褚麗麗，國家稅務(wù)總局棗莊市薛城區(qū)稅務(wù)局臨城稅務(wù)所副所長,，1995年山東省財(cái)政學(xué)校稅收專業(yè)畢業(yè)從事稅務(wù)工作,。從稅27年來,，她先后在稅收會計(jì)、稅收分析,、稅收票證,、重點(diǎn)稅源及稅源管理等崗位工作,。無論在哪一個(gè)崗位，她都滿懷著對稅收事業(yè)的熱愛和忠誠,，無怨無悔地默默奉獻(xiàn)著自己的歲月年華,。她先后被評為棗莊市稅務(wù)系統(tǒng)“市級優(yōu)秀填票能手”、和“營業(yè)稅納稅人稅收調(diào)查資料先進(jìn)個(gè)人”,、薛城區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)“先進(jìn)工作者”“先進(jìn)個(gè)人”“”“優(yōu)秀個(gè)人”,，三次獲市局嘉獎，用實(shí)際行動和辛勤汗水譜寫著巾幗稅官的靚麗稅月,。

        干好稅務(wù)工作,，過硬的業(yè)務(wù)技能是關(guān)鍵。剛一上班,，稅務(wù)所安排她“趕市場”開稅票,，為了盡快熟悉稅收業(yè)務(wù)，褚麗麗虛心向老同志學(xué)習(xí),，把書本知識結(jié)合實(shí)踐,，很快，她便適應(yīng)了角色,，做起工作來也得心應(yīng)手,。她不善言談，但干工作,，卻有一股子與眾不同的韌勁,。在稅收會計(jì)崗位，從稅收票證的領(lǐng)用,、保管,、開具，到稅款征收,、上解,、入庫，最后裝訂票證,、記賬,、做稅收報(bào)表，每一個(gè)環(huán)節(jié)她都認(rèn)真對待,，一絲不茍,。在票證管理崗位，對每一份稅收票證的領(lǐng)用和繳銷,，她都嚴(yán)格審核,、嚴(yán)格把關(guān)；憑著對稅收事業(yè)的執(zhí)著，她兢兢業(yè)業(yè),，始終如一地扎根在稅務(wù)工作第一線,，取得了驕人的成績，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。

        2006年7月份,，因工作需要，在農(nóng)村稅務(wù)所連續(xù)工作了11年的褚麗麗被調(diào)到區(qū)局計(jì)劃財(cái)務(wù)科從事稅收會統(tǒng)工作,。由于稅收報(bào)表和稅收分析有嚴(yán)格的報(bào)送時(shí)限,，月底為了趕時(shí)間，褚麗麗經(jīng)常連飯都不來得及吃,。每年的12月31日她都在單位加班,，凌晨2、3點(diǎn)鐘回家是常事,！2013年6月底,，正趕上做報(bào)表寫分析的時(shí)間，常年癱瘓?jiān)诖驳睦细赣H因身體不適,，住院治療，她愣是報(bào)完報(bào)表和稅收分析,，等到星期六才去醫(yī)院看望父親……這一切,，褚麗麗沒有跟任何人說，而是悄悄地把困難藏在心底,，她白天在單位工作,，晚上去醫(yī)院替班陪護(hù)老父親，沒有時(shí)間休息,，即便是這樣,，褚麗麗硬是沒請一天假。 

        2018年國地稅機(jī)構(gòu)合并,，工作量驟增,，于是加班加點(diǎn)成了“家常便飯”，面對更加繁重的工作任務(wù)和壓力,，已經(jīng)44歲的褚麗麗沒有退縮,，面對國地稅每年近30萬條納稅入庫數(shù)據(jù)，褚麗麗仔細(xì)的分析著每一條數(shù)據(jù),，將國地稅近三年的數(shù)據(jù)按月完美的統(tǒng)計(jì)在一起,。減費(fèi)降費(fèi)工作組成立之后，一位同事被調(diào)過去,，她自己主動承擔(dān)了稅收票證,、稅收調(diào)查、重點(diǎn)稅源、稅收分析報(bào)表和向區(qū)委,、區(qū)政府,、財(cái)政局、工信局,、統(tǒng)計(jì)局和園區(qū)提供各類稅收數(shù)據(jù)報(bào)表等工作,。由于各單位需要數(shù)據(jù)都是臨時(shí)性，數(shù)據(jù)要求高,，必須在很短的時(shí)間內(nèi)做完,，記得有一次她眼睛起了個(gè)麥粒腫，眼睛腫得基本睜不開,，但園區(qū)報(bào)表要的急,，沒辦法她只能堅(jiān)持做完按時(shí)發(fā)給園區(qū)。由于眼睛長期面對電腦,，她的右眼一做完報(bào)表就容易出血,，醫(yī)生告訴她要注意眼睛休息，不要疲勞用眼,，可她微微一笑沒說什么,。一工作起來就把醫(yī)生的話忘到了腦后。

        稅收票證工作是稅務(wù)局工作中的重中之重,，褚麗麗管理票證期間,，每個(gè)星期一發(fā)放票證專用包，每個(gè)星期五收繳票證專用包,，每次收包,，她都是最后一個(gè)離開科室，每次發(fā)包,，她總是第一個(gè)到科室,。由于票證管理工作出色和突出，全市的稅收票證現(xiàn)場會在薛城召開,！為全市的稅收票證管理工作提升了一個(gè)新臺階,！她還非常清楚干好稅收分析工作和重點(diǎn)稅源工作的重要性，那是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。每月終了,，她將收入完成情況寫成報(bào)告，實(shí)事求是地分析全區(qū)經(jīng)濟(jì)稅源情況,，及時(shí)反映稅務(wù)局組織收入中存在的問題,，適時(shí)匯報(bào)稅務(wù)部門的組織收入措施和整體工作成績。收入核算科的工作與其他科室不同,，各項(xiàng)工作最終都得科室自己完成,，她與科室同事一起加班加點(diǎn),，圓滿完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作任務(wù)。

        2021年10月底,，褚麗麗調(diào)整到臨城稅務(wù)所工作,，承擔(dān)的工作更多了，應(yīng)對區(qū)局七個(gè)科室,，往往一個(gè)科室工作沒完成,，其他科室的工作任務(wù)接踵而至。同事開玩笑著說：“褚姐,，你把繁忙帶過來了”,。但不管工作怎樣繁忙怎樣辛苦，褚麗麗從來沒有抱怨過,，在她手上的工作也從沒耽誤過,。由于16年只從事收入核算業(yè)務(wù)，稅收業(yè)務(wù)和知識已經(jīng)不熟悉,，但她沒有退縮,，業(yè)務(wù)不熟練，就向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),，邊學(xué)習(xí),、邊摸索、邊工作,！在較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了日常會遇到的業(yè)務(wù),。工作之余加強(qiáng)各項(xiàng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，了解最新政策走向,，使知識儲備能夠很好的為納稅人服務(wù)。

        個(gè)人所得稅匯算清繳工作期間,，部分納稅人辦理退稅的積極性并沒有想象中高,，褚麗麗聯(lián)系企業(yè)財(cái)務(wù)人員和辦稅人員、問需求,，終于找到了原因：一些職工退稅金額不大,，嫌辦理退稅的流程繁瑣，有些退休職工由于年齡較大不會操作就干脆放棄了退稅,。但她說：“退稅是納稅人應(yīng)該享受的權(quán)力,，為了確保納稅人的利益，不管金額大小都一定要送到納稅人手中”,。她和所里的同事們每天按照區(qū)局下發(fā)的未辦理匯算清繳退稅的名單,，不厭其煩給納稅人打電話！但由于臨城稅務(wù)所所轄的企業(yè)有兩個(gè)勞務(wù)公司,，尤其是昌徐勞務(wù)公司,，職工全部為外地的建筑工地人員,，領(lǐng)完工資一次性扣稅！匯算清繳期間根本聯(lián)系不上人,！電話號碼錯誤,，不通、拒接,，不接,、接通的說他們是詐騙犯，面對納稅人的不理解,，她和同事們感到很委屈,，但委屈歸委屈，第二天照就拿起電話繼續(xù)打起來,。甘肅省的一位老年納稅人,，他的退稅金額大，褚麗麗給他打電話說退稅,，他說從來沒在薛城工作過,，說她是詐騙，再打電話就報(bào)警了,，她哭笑不得,。她把勞務(wù)公司的電話給他，把自己的辦公地點(diǎn)告訴他,，耐心地告訴他明天再聯(lián)系他,。可能她的耐心打動他,，換了一個(gè)甘肅的電話號碼打過來,，咨詢退稅的事情。在褚麗麗的電話輔導(dǎo)下,，納稅人終于成功的辦理了退稅,。

        在刻苦鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，褚麗麗不忘加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想修養(yǎng),。她積極參加各級組織的黨員教育和主題黨日活動，堅(jiān)持學(xué)黨史,、知初心,、感黨恩，堅(jiān)定政治方向,，凈化思想靈魂,，樹立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,，自覺做到了忠于祖國,、忠于黨,、忠于稅收事業(yè)。她積極參加全市創(chuàng)建文明城服務(wù),，按照區(qū)局安排下沉網(wǎng)格社區(qū)打掃衛(wèi)生,，參加門前三包執(zhí)勤活動！近幾年單位組織的義務(wù)獻(xiàn)血活動她都積極報(bào)名參加,！

        在日常工作中,，褚麗麗完成了制造業(yè)緩稅工作和小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”的應(yīng)享未享和不應(yīng)享已享減免核實(shí)工作，確保減稅降費(fèi)的紅利及時(shí)惠及納稅人,。由于工作限時(shí)限量,，納稅人的不配合，連續(xù)打了50多個(gè)電話,，說的內(nèi)容重復(fù),，一遍又一遍，一上午下來,，她的嗓子啞了,，但看到納稅人及時(shí)辦理了退抵稅，她滿意的笑了,！就這樣,，她和她的同事們經(jīng)常一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和消費(fèi)者提供一個(gè)良好的營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,。

        為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，了解納稅人心聲，褚麗麗發(fā)現(xiàn)薛城區(qū)人民醫(yī)院的出現(xiàn)許多涉稅業(yè)務(wù),，由于辦稅人員是兼職人員,，不了解契稅、環(huán)境保護(hù)稅的相關(guān)政策,，不會操作網(wǎng)格化推送的消息及電子稅務(wù)局的操作,，為了解決各類涉稅難題，她聯(lián)系區(qū)局納稅服務(wù)中心,、稅政二股到薛城區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行政策講解，“面對面”的輔導(dǎo),。他們聚焦解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題,，提高納稅服務(wù)軟實(shí)力，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感,，以有力度,、有精度、有溫度的服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

        就這樣,，參加稅務(wù)工作27年來,，褚麗麗一直是一名普普通通的稅務(wù)人員，沒有波瀾壯舉,，沒有豪言壯語,，日復(fù)一日的在平凡的崗位上做著平凡的事。談及這27年的感受,，褚麗麗說：“ 為民收稅,，為國聚財(cái)，這是一份神圣的事業(yè),，能進(jìn)稅務(wù)部門工作,，成為一名光榮的稅務(wù)人員，是我的幸運(yùn),，我很熱愛這份工作,，也很珍惜這份工作，能為稅收事業(yè)出點(diǎn)力,，能得到同志們和納稅人的認(rèn)可,，我很高興。再過幾年我就要退休了,，我會更加珍惜這幾年的時(shí)光,，爭取在平凡的崗位上再做點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn)?！边@就是褚麗麗,，淡泊名利卻又恪盡職守，用無怨無悔地堅(jiān)守和付出,，在平凡的崗位上譜寫了一曲不平凡的愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)贊歌,。