山東高速棗莊收費站作為進出棗莊市區(qū)的主要通道，日均出入口車流量達到一萬輛左右,，面臨的通車壓力巨大,，快速提高收費站通行能力，為廣大司乘提供最好服務是重中之重,。為了提高工作效率,，棗莊高速在入口處廣泛使用自動發(fā)卡機。目前,，從收費站上高速的車輛很大一部分都是從自動發(fā)卡機取卡上路,，自動發(fā)卡機的普及不僅有效地減少了收費人員的勞動強度，而且明顯提高了車輛的通行效率,。

       為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，不斷提升群眾滿意度，山東高速棗莊收費站持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動,，通過與出行群眾深入交流了解到,，由于收費站自動發(fā)卡機長期處于外界環(huán)境下作業(yè)，導致發(fā)卡機工作壓力加大出現(xiàn)故障,。一些車輛在自動發(fā)卡機取卡時經(jīng)常出現(xiàn)因系統(tǒng)無法正確識別車牌而導致車輛無法取卡現(xiàn)象,；還有一些車輛因停車位置離發(fā)卡機遠而導致無法按鍵取卡，均給駕乘人員帶來了很多的不便,，不僅影響了正常的通行秩序,，而且給收費站服務水平帶來了負面影響,。

       根據(jù)反映的問題，山東高速棗莊收費站高度重視,，為提高自動發(fā)卡機車輛領卡速度,，根據(jù)車牌抓拍角度在車道內(nèi)實地進行選址定位，每個車道新增加一個車牌識別器,，車輛通過時,，車道內(nèi)兩個車牌識別器同時抓拍，確保車輛在進入車道時能及時準確抓拍,。同時,，聯(lián)系自動發(fā)卡機廠家，不斷提高自動發(fā)卡機智能化水平,，改造升級后自動發(fā)卡機可以實現(xiàn)在保證車型車牌識別準確率的前提下,，無需司機操作，自動出卡,，自主放行,。車牌、車型識別率由原來的89.60%提高到99.9%,，車輛領卡平均速度由原來的5.15秒壓縮到4.02秒,，收費站工作效率明顯提升，確保了良好的收費秩序,，大大提高了群眾出行滿意度,。

       此外，為確保工作成果能夠長期固化并發(fā)揮最大效益,，山東高速棗莊收費站還安排專人定期檢查和維護自動發(fā)卡機設備,，定期除塵清潔和保養(yǎng)，以便及時發(fā)現(xiàn)設備潛在故障,；對發(fā)卡機的使用進行培訓,，講解發(fā)卡機使用的注意事項及方法，能做到及時處理簡單故障,，使收費站整體工作得到進一步提高,；在車流量較大時間段，安排外勤人員在發(fā)卡機處協(xié)助取卡更好地推進收費工作運行,，等等,，為廣大駕乘人員提供更加安全、快捷,、暢通的優(yōu)質(zhì)服務,。