“我是個(gè)殘疾人,，想申請(qǐng)辦理殘疾證，也不懂需要什么手續(xù),，多虧了俺村幫辦代辦員邵海龍主動(dòng)上門幫著俺準(zhǔn)備好材料,、填寫申請(qǐng)表，到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳僅用了十幾分鐘就完成了申請(qǐng),?！苯眨瑮椙f市嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)上劉村村民潘峰感激地說道,。

       “都是一個(gè)村的,，只要村里人有什么需要我去幫幫忙、跑跑腿,，我都責(zé)無旁貸,。我是一名黨員，就是幫助老百姓解決困難的,?！鄙酆｝堈f。自擔(dān)任村幫辦代辦員以來,，邵海龍始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，盡心盡力為群眾提供貼心服務(wù)，贏得了村民的廣泛贊譽(yù),。

       為提高基層服務(wù)水平,，陰平鎮(zhèn)組織黨員、退休干部,、放假大學(xué)生等人員擔(dān)任幫辦代辦員,，了解群眾急愁難辦問題，為群眾提供暖心服務(wù),。服務(wù)事項(xiàng)主要包括與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的社會(huì)救助,、社保醫(yī)保服務(wù)、特困人員供養(yǎng),、殘疾人服務(wù),、行政許可事項(xiàng)等多個(gè)領(lǐng)域。

       “我們村的幫辦代辦員為了給我申請(qǐng)低保,，一周來我家好幾趟,，幫我準(zhǔn)備所需要的各種資料，就跟自己的孩子一樣,?！鄙蟿⒋?4歲的蘇明云老人激動(dòng)地說道。針對(duì)交通不便,、居住分散和老弱病殘等特殊人群,，邵海龍積極開展上門幫辦代辦服務(wù),。

       據(jù)該鎮(zhèn)便民中心主任萬裕富介紹，隨著現(xiàn)代便民服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展,，使用智能手機(jī)成為一項(xiàng)必備技能,，諸多輕而易舉的事，對(duì)于老年人來說卻是難事,，教會(huì)他們使用智能手機(jī)，成為幫辦代辦員的一項(xiàng)重要工作,。在村民潘井元小院里,，邵海龍正手把手教老人使用愛山東App、國家反詐中心App,、微信等手機(jī)軟件,，這已經(jīng)是他第三次“授課”了。

       截至目前,，邵海龍共為村民開展幫辦代辦服務(wù)100余件次,，在醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納、低保及五保辦理,、高齡補(bǔ)貼辦理,、臨時(shí)救困、殘疾證及兩項(xiàng)補(bǔ)貼辦理等方面發(fā)揮了重要作用,，極大提升了便民服務(wù)效率,，群眾的“獲得感”強(qiáng)了，“點(diǎn)贊聲”多了,。（記者 劉振江 通訊員 褚夫漢 蘇娜）