在棗莊市嶧城區(qū)“榴鄉(xiāng)訴遞”基層社會(huì)治理指揮中心,，工作人員正對(duì)轄區(qū)內(nèi)微信公眾號(hào),、市民熱線12345接收、110非警情,、網(wǎng)上輿情等群眾反映和網(wǎng)格員搜集上報(bào)的民生訴求,，按照屬地優(yōu)先,、逐級(jí)受理的原則，研判派單,、限時(shí)解決,。

       自2019年嶧城區(qū)建立“榴鄉(xiāng)訴遞”模式，2020年打造硬核版,，2021年打造精治版,，2022年打造智治版，2023年打造共享版,。運(yùn)行三年來(lái),，已累計(jì)受理民生訴求35.6萬(wàn)件，辦結(jié)滿(mǎn)意率99.2%,，一批侵占公共資源,、便民設(shè)施損毀、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題得到有效解決，老百姓紛紛拍手叫好,。  

       基層社會(huì)治理工作從來(lái)都是范圍廣泛,，事件類(lèi)別復(fù)雜，涉及人員眾多,，協(xié)同指揮困難,。科技被視為基層社會(huì)治理最重要的手段之一,。嶧城區(qū)  將“數(shù)智e城”作為新型智慧城市建設(shè)品牌,，在社會(huì)治理、政務(wù)服務(wù),、便民惠民等領(lǐng)域持續(xù)打造創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,，逐漸探索出破解智能社會(huì)治理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。   

       除了“榴鄉(xiāng)訴遞”模式以外,，嶧城區(qū)還投資500余萬(wàn)元建設(shè)“數(shù)智e城”一體化綜合指揮中心,，構(gòu)建智慧城市數(shù)字底座基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)城市治理體系現(xiàn)代化的“一腦兩中心”（即一個(gè)城市大腦,、一個(gè)城市運(yùn)營(yíng)中心IOC和一個(gè)數(shù)據(jù)資源中心）格局,，打造工業(yè)強(qiáng)區(qū)、雅致榴城,、數(shù)字嶧城等主題應(yīng)用場(chǎng)景7個(gè),，將全區(qū)35路高空視頻監(jiān)管點(diǎn)位、3000余路雪亮工程視頻監(jiān)管點(diǎn)位接入“數(shù)智e城”一體化綜合指揮平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)防汛,、防火、防盜采等重點(diǎn)領(lǐng)域“一屏全覽”,。

       “數(shù)智e城”不僅賦能政務(wù)管理,、公共管理等，方便了轄區(qū)內(nèi)居民的生活,，更在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上起到了關(guān)鍵性作用,。依托“數(shù)智e城”，嶧城區(qū)推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè),，推廣電子證照,，歸集信息資源，推進(jìn)證照數(shù)據(jù)共享共用,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“免證辦”,。累計(jì)歸集電子證照有效目錄總數(shù)206個(gè)、有效證照數(shù)2397950個(gè),，采集62家單位電子印章90余個(gè),，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1173項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子證照免提交,，依托“愛(ài)山東”APP、棗莊市無(wú)證明服務(wù)系統(tǒng)共打造快遞物流,、入黨政審,、公安遷戶(hù)、看病就醫(yī)等無(wú)證明,、減證明辦事新場(chǎng)景16個(gè),。