“天氣這么冷，你們還過來,？我湊合著用就是,，真是太感謝你們了,。”家住薛城區(qū)常莊街道前大莊村78歲的漸貴榮老人激動地說,。當?shù)弥獫u貴榮老人家里供水出現(xiàn)問題后,，照料服務隊第一時間上門服務，及時進行維修,，為老人解決了生活中遇到的困難,。

       近年來，薛城區(qū)民政局積極探索“分散供養(yǎng)特困人員社會化照料護理服務”新模式,，引進當?shù)貎?yōu)質(zhì)健康管理公司,，運用“服務+監(jiān)管”方式全面提升分散供養(yǎng)老人救助水平，積極解決特困人員操心事,、煩心事,、揪心事。

       全區(qū)1400余名分散供養(yǎng)特困人員全部簽訂了五方照護協(xié)議,，實現(xiàn)了分散供養(yǎng)特困人員“基本生活有保障,、日常起居有照應、生病住院有看護”,。截至目前,，累計為老年人服務9.3萬人次，服務時長8.6萬小時,，滿意率99.7%,。有效解決了分散供養(yǎng)特困人員照護監(jiān)護人“領(lǐng)錢不服務、服務無標準”的問題,，切實強化了社會救助兜底保障作用,。

       同時，為確保服務的及時性和有效性,，薛城區(qū)民政局實施“線上+線下”監(jiān)管,。一是通過線上平臺全面監(jiān)管各屬地特困人員服務過程，了解服務詳情,，監(jiān)督服務質(zhì)量；二是通過線下不定期檢查的方式深入特困戶家中進行現(xiàn)場監(jiān)管,。通過全過程監(jiān)管,，為特困老年人提供了標準化個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,、心理慰藉,、健康咨詢等貼心服務。

       2022年在全省民政領(lǐng)域表彰中,，薛城區(qū)分散供養(yǎng)特困人員社會化照料護理服務獲得“社會力量參與社會救助優(yōu)秀項目”,，護理員殷梅被評為分散供養(yǎng)特困人員“最美照料人”稱號。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 孟令洋 報道）