今年以來(lái),，棗莊市市中區(qū)永安鎮(zhèn)按照“1235”的發(fā)展路徑,，以提高廣大群眾滿意度作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，始終把群眾的事當(dāng)作頭等事業(yè)，心無(wú)旁騖干事業(yè),，用心為民謀福祉,，提升公共服務(wù)質(zhì)量，深入實(shí)施惠民工程,，不斷豐富人民群眾的精神文化生活,，推動(dòng)群眾滿意度實(shí)現(xiàn)新突破，交出了一份有溫度,、有質(zhì)感的民生答卷,。

聚焦三“實(shí)”民事落地精準(zhǔn)

       一是謀劃求實(shí)，堅(jiān)持“實(shí)”字落地,。全鎮(zhèn)緊緊把牢民生這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，召開專題會(huì)議、推進(jìn)會(huì)議,、問(wèn)題轉(zhuǎn)辦會(huì)議10余次,，對(duì)滿意度提升做具體安排和部署，精準(zhǔn)把脈,、深入分析,、透徹研究、周全謀劃,，推出《關(guān)于進(jìn)一步提升群眾滿意度暨常態(tài)化開展“情滿永安”群眾大走訪,、志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》等一系列更接地氣、針對(duì)性強(qiáng),、切實(shí)管用的硬招實(shí)招,，不斷提高滿意度工作的精細(xì)化水平。

       二是工作閉環(huán),，堅(jiān)持“實(shí)”字扎根,。樹立“有解思維”，聚力解決問(wèn)題,，建立快報(bào)送,、快轉(zhuǎn)辦、快處理,、快反饋的“三快”閉環(huán)推進(jìn)機(jī)制,。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、短板弱項(xiàng)以及群眾提出的意見建議,，由永安鎮(zhèn)創(chuàng)建“滿意永安”專班辦公室統(tǒng)籌群眾來(lái)電來(lái)信反映問(wèn)題和入戶遍訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，做到歸類梳理、歸口轉(zhuǎn)辦,、限時(shí)辦理,、銷號(hào)管理，確保群眾訴求“事事有回音,、件件有著落”,。

       三是作風(fēng)扎實(shí)，堅(jiān)持“實(shí)”字生花,。全鎮(zhèn)黨員干部以求真務(wù)實(shí),、扎實(shí)干事的作風(fēng)觀念，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題改起,，從群眾最關(guān)心的事情做起,，做到有訴必應(yīng)，建立“分管部門負(fù)總責(zé)抓,，包村干部到一線抓”的日常責(zé)任機(jī)制,，全鎮(zhèn)各單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)并迅速整改，以整改績(jī)效促人民福祉,，立行立改,，將群眾訴求意見當(dāng)成民生大事抓推進(jìn)，把滿意度工作抓實(shí),、抓細(xì),、抓出成效。

聚焦三“融”民生融合促進(jìn)

       一是融入基層黨建,。實(shí)施村（社區(qū)）“書記工程”,，聚焦群眾“急難愁盼”的“關(guān)鍵小事”，確定老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目36個(gè),，投資1400余萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)進(jìn)行提升改造,，累計(jì)清理三堆五垛700余車、粉刷墻體18萬(wàn)余平方米,、修補(bǔ)硬化路面2.4萬(wàn)余平方,、新增綠化4000余平方米,，新種植苗木5萬(wàn)余株、新增消防設(shè)施30余處,；開展老舊小區(qū)空中“蜘蛛網(wǎng)”集中整治,，累計(jì)清理“飛線”8萬(wàn)余米；開展標(biāo)識(shí)標(biāo)線施劃集中整治,，組織施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車停車線7000余個(gè)。

       二是融入社會(huì)治理,。將黨群服務(wù)中心和新時(shí)代文明實(shí)踐所站創(chuàng)新融合,，集中打造“黨群服務(wù)+滿意收集”基層治理綜合體,。制定城市社區(qū)“1+X”制度,，實(shí)施“紅色合伙人”政策,，有序整合社會(huì)力量參與驛站服務(wù),，定期開展政策咨詢,、法律援助,、健康義診,、“微心愿”點(diǎn)亮,、文化匯演等定制化為民服務(wù)活動(dòng)25場(chǎng)次,，包含免費(fèi)義修,、磨剪子戧菜刀、愛心理發(fā)等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,，累計(jì)服務(wù)群眾8500余人,，形成“社會(huì)治理+滿意提升”共聯(lián)共建共享新格局。

       三是融入鄉(xiāng)村振興,。把滿意度提升與產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、文化興盛等鄉(xiāng)村全面振興重點(diǎn)工作有機(jī)融合，創(chuàng)新開展黨史宣講,、農(nóng)技培訓(xùn),、健康義診等活動(dòng)百余場(chǎng)次，周六劇場(chǎng)演出20余場(chǎng),。打造21支文藝志愿服務(wù)隊(duì)伍,，以“周六志愿服務(wù)”為抓手，組織開展文化和自然遺產(chǎn)日·非遺購(gòu)物節(jié)活動(dòng),，永安奇味辣豬蹄等10余個(gè)非遺項(xiàng)目走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),，讓居民近距離感受非遺的精美工藝和文化內(nèi)涵，為鄉(xiāng)村全面振興賦能增效,。

聚焦三“新”民意著力突破

       一是探索發(fā)展“新”機(jī)制,。全鎮(zhèn)以為群眾辦實(shí)事、解難題為著力點(diǎn),，以群眾滿意度為落腳點(diǎn),，聚焦六大領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)效,，打造村居“六個(gè)一”滿意度提升工程，各村（社區(qū)）每月集中攻堅(jiān)民生工程建設(shè),，聚焦六大領(lǐng)域,，提供一系列暖心微服務(wù)。同時(shí),，向群眾宣傳黨的政策、全鎮(zhèn)的重點(diǎn)亮點(diǎn)工作,，努力贏得群眾理解認(rèn)可支持,，切實(shí)提升群眾滿意度。

       二是踐行工作“新”方法,。整合全鎮(zhèn)機(jī)關(guān),、村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員,、志愿者等一切可以統(tǒng)籌的人員力量,，定向聯(lián)系群眾，網(wǎng)格鏈?zhǔn)阶ス芾?。以電話,、微信等線上訪談形式，結(jié)合常態(tài)化入戶走訪,，掌握群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,。聯(lián)動(dòng)區(qū)域綜合資源，跟蹤閉環(huán)處置,，最大限度地解決好群眾反映的問(wèn)題訴求,，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給群眾，確保工作見成效,。

       三是開展服務(wù)“新”形勢(shì),。創(chuàng)新打造“有事找小安”線上問(wèn)題反饋平臺(tái)，通過(guò)“線上+線下”雙渠道,，聚焦六大領(lǐng)域,，廣泛收集群眾急難愁盼問(wèn)題訴求，確保意見訴求收集在基層,、整改措施商議在基層,，切實(shí)落實(shí)“小事不出村社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)”的屬地責(zé)任,，打造“平安是福,、永安是家”的“家門口”綜合服務(wù)新陣地。