“我是個殘疾人,，現(xiàn)在身體一點也不中用了,，想申請辦理殘疾證，也不懂需要什么手續(xù),，多虧了俺村幫辦代辦員邵海龍主動上門幫著俺準(zhǔn)備好材料,、填寫申請表,，到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳只用了十幾分鐘完成了申請?！?月22日,，棗莊市嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)上劉村村民潘峰感激地說道。

　　“都是一個村的,，只要村里人有什么不方便,，需要我去家里幫幫忙、跑跑腿,，我都責(zé)無旁貸,。我是一名黨員，咱黨員不就是幫助老百姓解決困難的嘛,?！鄙蟿⒋鍘娃k代辦員邵海龍說。他自擔(dān)任村幫辦代辦員以來,，始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，盡心盡力為群眾提供貼心服務(wù)，贏得了村民的廣泛贊譽(yù),。

　　“對待這些老人,，確實考驗咱們的耐心，有時候剛剛講過的事,，他們可能下一秒就忘了,，或者上次剛教會了，這次又搞不明白了,，最終看到這些老人們都學(xué)會,，也覺得值了?！睂Υ謇锏睦先怂駥Υ约旱母改敢粯颖３肿銐虻哪托?。

　　經(jīng)了解，為提高基層服務(wù)水平,，陰平鎮(zhèn)組織黨員,、退休干部、放假大學(xué)生等人員擔(dān)任幫辦代辦員，了解群眾急愁難辦問題,，為群眾提供暖心服務(wù),。服務(wù)事項主要包括與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的涵蓋社會救助、社保醫(yī)保服務(wù),、特困人員供養(yǎng),、殘疾人服務(wù)、行政許可事項等多個領(lǐng)域,，切切實實拉近了同人民群眾的距離，做到了急人所急,，想困難群眾所想,，使服務(wù)更加暖心。

　　“我們村的幫辦代辦員為了給我申請低保,，一周來我家好幾趟,，幫我準(zhǔn)備所需要的各種資料，就跟自己的孩子一樣,?！鄙蟿⒋?4歲的蘇明云激動地說道。針對交通不便,、居住分散和老弱病殘等特殊人群,，他積極開展上門幫辦代辦服務(wù)。

　　陰平鎮(zhèn)便民中心主任萬裕富介紹,，隨著現(xiàn)代便民服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展,，使用智能手機(jī)成為一項必備技能，諸多輕而易舉的事,，對于老年人來說卻是難事,，教會他們使用智能手機(jī)，成為幫辦代辦員的一項重要工作,。在村民潘井元小院里,，他正手把手教老人使用愛山東APP、國家反詐中心APP,、微信等手機(jī)軟件,，這已經(jīng)是他第三次“授課”了。

　　截至目前,，他共為村民開展幫辦代辦服務(wù)100余件次,，在醫(yī)療及養(yǎng)老保險繳納、低保及五保辦理,、高齡補(bǔ)貼辦理,、臨時救助、殘疾證及兩項補(bǔ)貼辦理等多個方面發(fā)揮了重要作用，極大提升了便民服務(wù)效率,。