踏著夏日的晨光，棗莊市薛城區(qū)金遠(yuǎn)社區(qū)的網(wǎng)格員閆馨月開始了一天的走訪。一上午她要走訪十余戶,。家里還有什么需要幫助的嗎,，對鄰里矛盾調(diào)解結(jié)果是否滿意，對居住環(huán)境是否滿意,？居民的每一條反饋信息,，都會分門別類進(jìn)行記錄。居民家里的水管出現(xiàn)堵漏,，要立刻聯(lián)系物業(yè)處理,。

       “我隨便提了一下，我家的管子有點(diǎn)漏水,，不大好用,，沒想到他們把這個(gè)事情當(dāng)回事了?！本用駵镌普f,，物業(yè)十來分鐘就過來了，不到一小時(shí)就修好了,。

       采集基礎(chǔ)信息,，解決群眾困難，是網(wǎng)格員的重要責(zé)任,。除日常走訪外,，網(wǎng)格員還要查看社區(qū)消防設(shè)施有無安全隱患，綠化帶是否需要補(bǔ)植,，對于特殊群體,，也會定期上門，幫忙收拾家務(wù),。群眾的困難,，能解決的總是第一時(shí)間解決,，不能解決的，也會及時(shí)通過薛城“一格通”app進(jìn)行上報(bào),。

       始于群眾需求,，終于群眾滿意。近年來,，薛城區(qū)不斷選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員,，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍素質(zhì)，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”,，不斷增強(qiáng)群眾幸福感,。網(wǎng)格員閆馨月說，在網(wǎng)格巡查的過程中,，她發(fā)現(xiàn)居民的幸福感,，就是幫助他們解決身邊一件一件小事，積累而成的,。像垃圾及時(shí)清運(yùn),、綠化能夠修補(bǔ)，脫落的墻皮能夠及時(shí)整修,，幫助他們解決生活中的大事小情,。“看到居民心里的石頭落地,，我心里的石頭也就落了地,。”

       一步一步丈量,，一戶一戶走訪,，心中有群眾，腳下才有力量,。薛城區(qū)通過開展“梳網(wǎng)清格”專項(xiàng)行動,，精細(xì)劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格916個(gè)、專屬網(wǎng)格185個(gè),、專業(yè)網(wǎng)格86個(gè),，2023年通過“社工定崗”方式配備專職網(wǎng)格員百余名，吸納律師,、物業(yè),、調(diào)解員、樓棟長等組成網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì),。正是許許多多網(wǎng)格員組成了專業(yè)化網(wǎng)格隊(duì)伍,，每天扎根于各個(gè)網(wǎng)格，宣講防溺水知識,、液化氣安全知識,，穿梭于樓宇之間,，清理衛(wèi)生死角，在細(xì)枝末節(jié)中服務(wù)民生,。這支平凡卻不凡的網(wǎng)格員隊(duì)伍中,，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的代表,。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端記者 孟令洋 通訊員 杜文正 報(bào)道）