今年以來(lái),，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)積極引導(dǎo)網(wǎng)格員從網(wǎng)格群眾最關(guān)心,、黨委政府最重視,、社會(huì)各界最關(guān)注、網(wǎng)格發(fā)展最需要的事情入手,，主動(dòng)做到“三個(gè)堅(jiān)持”，全面優(yōu)化提升基層網(wǎng)格化服務(wù)能力和水平,，取得了很好社會(huì)效果,。

       堅(jiān)持傾聽(tīng)群眾呼聲。組織網(wǎng)格員借助巡查走訪(fǎng)和事件上報(bào)，廣泛聽(tīng)取網(wǎng)格群眾對(duì)網(wǎng)格工作的意見(jiàn)和建議,，引導(dǎo)網(wǎng)格群眾積極為網(wǎng)格建設(shè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。巡查走訪(fǎng)中，網(wǎng)格員通過(guò)拉呱,、話(huà)家常的形式,，傾聽(tīng)網(wǎng)格群眾的真實(shí)心聲，與網(wǎng)格群眾面對(duì)面進(jìn)行交流,。同時(shí),，注重從居住環(huán)境、社會(huì)治安,、基本醫(yī)療,、文體生活、基礎(chǔ)教育等方面取得的新成效,，以及今年以來(lái)政府和村居在這些方面開(kāi)展的為民服務(wù)活動(dòng),，讓轄區(qū)人民群眾了解網(wǎng)格工作內(nèi)容。西鄒塢村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員在走訪(fǎng)中了解到一分利超市門(mén)口的機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放,，影響路人正常通行,，前期發(fā)生了幾次小的交通事故和摩擦。網(wǎng)格員立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，并針對(duì)群眾反映情況,，及時(shí)聯(lián)系行政執(zhí)法和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行整治，問(wèn)題得到及時(shí)解決,，群眾呼聲得到了及時(shí)回應(yīng),。

       堅(jiān)持解決群眾難題。反映群眾急難愁盼的問(wèn)題是網(wǎng)格員最重要的職責(zé),?！熬\(chéng)所致，金石為開(kāi)”,，鄒塢鎮(zhèn)要求網(wǎng)格員們帶著一顆真誠(chéng)的心,，下沉到各自網(wǎng)格中，了解群眾的實(shí)際困難,，反映解決群眾急難愁盼的問(wèn)題,。東山口村網(wǎng)格員在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，群眾對(duì)高齡補(bǔ)貼認(rèn)證反映較為突出,，經(jīng)細(xì)致分析,，問(wèn)題主要是由于申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)條件、申請(qǐng)流程,、所需材料等內(nèi)容不甚了解而造成,。為了解決這一問(wèn)題網(wǎng)格員聯(lián)系老齡辦人員進(jìn)村講解政策,，讓群眾對(duì)此項(xiàng)工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，群眾的疑惑也解決了,。礦山社區(qū)網(wǎng)格員走訪(fǎng)中了解到群眾吃水水壓不穩(wěn)定,，存在吃水困難的問(wèn)題，網(wǎng)格員及時(shí)向社區(qū)作了匯報(bào),，經(jīng)過(guò)社區(qū)積極努力,，最后問(wèn)題得到了解決，贏得了群眾一致好評(píng),。

       堅(jiān)持做好結(jié)合文章,。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作與基層許多工作相輔相成，密不可分,，做好結(jié)合文章尤為重要,。創(chuàng)衛(wèi)期間，廣大網(wǎng)格員主動(dòng)融入創(chuàng)衛(wèi)工作爭(zhēng)當(dāng)“宣傳員”,、“戰(zhàn)斗員”,、“監(jiān)督員”，為創(chuàng)衛(wèi)奉獻(xiàn)了網(wǎng)格力量,。目前,，假期已經(jīng)來(lái)臨，網(wǎng)格員又主動(dòng)參與“防溺水”工作,，堅(jiān)持把河道,、溝渠,、坑塘,、水壩作為重點(diǎn)巡查點(diǎn)每天巡查，對(duì)警示牌,、防護(hù)網(wǎng)進(jìn)行全面巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決。同時(shí),，堅(jiān)持做“防溺水”工作義務(wù)宣傳員,，在入戶(hù)過(guò)程中反復(fù)宣傳“防溺水”工作，切實(shí)構(gòu)筑網(wǎng)格防溺水“安全防護(hù)墻”,，維護(hù)了網(wǎng)格和諧,。“網(wǎng)格聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù),、網(wǎng)格事件千頭萬(wàn)緒”,，在廣大網(wǎng)格員的積極努力下，“鄒到溫馨,、塢微不致”的鄒塢網(wǎng)格化服務(wù)品牌已悄然擦亮,。(大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 李偉 報(bào)道)