為不斷提高政務服務能力和水平,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，連日來，棗莊市嶧城區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，加強構(gòu)建鎮(zhèn),、村兩級幫辦代辦體系，實現(xiàn)群眾辦事“零障礙”,、為民服務“暖人心”,，著力打造黨員服務“紅色幫辦代辦”品牌，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)群眾提供一站式幫辦代辦服務,，不斷提升群眾滿意度,。

       “有啥難辦的事，有志愿者服務到家,，幫咱們代辦,，咱們老百姓太滿意了?！?月11日,，陰平鎮(zhèn)老汪崖村村民褚秀麗接到代辦員幫忙換取的殘疾證后高興地說道。陰平鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨建引領作用,，吸納以黨員為主要成員的志愿者成立“紅色幫辦代辦”黨員志愿者服務隊,，為服務群眾提供人力保障。按照覺悟高,、作風正,、業(yè)務精,、能力強的原則，積極從業(yè)務窗口,、黨支部,、共青團、工會,、婦聯(lián),、村居組織中，吸收黨員干部,、網(wǎng)格員,、網(wǎng)點員、志愿者等業(yè)務骨干人員,，組建專兼職“紅色幫辦代辦”服務隊伍,，并定期開展業(yè)務培訓，不斷提高服務能力和水平,。鎮(zhèn)村兩級便民服務代辦點各明確1名紅色幫辦代辦主管,，同時設立幫辦代辦綜合服務區(qū)，根據(jù)業(yè)務開展情況,，至少確定5名紅色幫辦代辦員,，全方位做好幫辦代辦工作。

       為實現(xiàn)服務群眾全覆蓋,，陰平鎮(zhèn)在村級搭建“紅色幫辦代辦點”，村級成立黨員志愿服務隊,，為村級困難黨員,、高服務本村村民的同時，將服務網(wǎng)絡延伸到基層村級及村級組織,，代辦服務范圍延伸到農(nóng)村超市,、合作社、家庭農(nóng)場等領域,，擴大服務網(wǎng)絡,，根據(jù)群眾需求，創(chuàng)新代辦服務形式,，構(gòu)建服務一張網(wǎng),，群眾獲得感和幸福感不斷增強。

       “紅色幫辦代辦”服務事項實行清單管理,，鎮(zhèn)便民服務中心根據(jù)工作實際需要,，共梳理出行政許可事項、公共服務事項及其他權(quán)利事項118項,，村級便民服務代辦點共梳理包括居民基本醫(yī)療保險參保登記服務,、居民養(yǎng)老保險參保登記服務,、殘疾人兩項補貼服務、城鄉(xiāng)最低生活保障申請服務,、特困供養(yǎng)人員救助申請服務,、臨時救助、殘疾證辦理,、八十周歲以上老年人高齡補貼服務等業(yè)務共8項,，幫辦代辦事項清單在中心及村級代辦點公示欄進行公示，并制作了微信公眾號,，提高了知曉率,，群眾有事就到代辦點，有困難就找代辦員,。

       同時,，規(guī)范幫辦代辦流程，制定了首問負責制,、一次性告知制,、AB崗制等工作制度、代辦點每周一至周五值班表,，統(tǒng)一制作了幫辦代辦臺賬,、“幫辦代辦 滿意陰平”紅馬甲。制定“受理→幫辦代辦→回復→評價→回訪”的工作流程,，以便民,、公開、依法,、高效的原則,，做到隨時受理、立即承辦,、按時答復,、群眾滿意，廣泛征集群眾所需,，不斷豐富“紅色幫辦代辦”內(nèi)容,。“自推行‘紅色幫辦代辦’以來,，陰平鎮(zhèn)累計提供各類幫辦代辦服務1500余次,，其中行政許可服務事項600余次，公共服務事項900余次,，大大地提高了群眾辦事便利度,、滿意度，群眾滿意度明顯提升,?！标幤芥?zhèn)黨委書記付曉娟說,。