為不斷提高政務(wù)服務(wù)能力和水平,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，連日來,，棗莊市嶧城區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，加強(qiáng)構(gòu)建鎮(zhèn),、村兩級幫辦代辦體系,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”,、為民服務(wù)“暖人心”,，著力打造黨員服務(wù)“紅色幫辦代辦”品牌，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)群眾提供一站式幫辦代辦服務(wù),，不斷提升群眾滿意度,。

       “有啥難辦的事，有志愿者服務(wù)到家,，幫咱們代辦,，咱們老百姓太滿意了?！?月11日,，陰平鎮(zhèn)老汪崖村村民褚秀麗接到代辦員幫忙換取的殘疾證后高興地說道。陰平鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，吸納以黨員為主要成員的志愿者成立“紅色幫辦代辦”黨員志愿者服務(wù)隊(duì),，為服務(wù)群眾提供人力保障。按照覺悟高,、作風(fēng)正,、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的原則,，積極從業(yè)務(wù)窗口,、黨支部、共青團(tuán),、工會,、婦聯(lián)、村居組織中,，吸收黨員干部,、網(wǎng)格員、網(wǎng)點(diǎn)員,、志愿者等業(yè)務(wù)骨干人員,，組建專兼職“紅色幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)伍，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)代辦點(diǎn)各明確1名紅色幫辦代辦主管，同時(shí)設(shè)立幫辦代辦綜合服務(wù)區(qū),，根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況,，至少確定5名紅色幫辦代辦員，全方位做好幫辦代辦工作,。

       為實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋,，陰平鎮(zhèn)在村級搭建“紅色幫辦代辦點(diǎn)”，村級成立黨員志愿服務(wù)隊(duì),，為村級困難黨員,、高服務(wù)本村村民的同時(shí),，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到基層村級及村級組織，代辦服務(wù)范圍延伸到農(nóng)村超市,、合作社,、家庭農(nóng)場等領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)群眾需求,，創(chuàng)新代辦服務(wù)形式，構(gòu)建服務(wù)一張網(wǎng),，群眾獲得感和幸福感不斷增強(qiáng),。

       “紅色幫辦代辦”服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)工作實(shí)際需要,，共梳理出行政許可事項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)及其他權(quán)利事項(xiàng)118項(xiàng)，村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)共梳理包括居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記服務(wù),、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記服務(wù),、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼服務(wù)、城鄉(xiāng)最低生活保障申請服務(wù),、特困供養(yǎng)人員救助申請服務(wù),、臨時(shí)救助、殘疾證辦理,、八十周歲以上老年人高齡補(bǔ)貼服務(wù)等業(yè)務(wù)共8項(xiàng),，幫辦代辦事項(xiàng)清單在中心及村級代辦點(diǎn)公示欄進(jìn)行公示，并制作了微信公眾號,，提高了知曉率,，群眾有事就到代辦點(diǎn)，有困難就找代辦員,。

       同時(shí),，規(guī)范幫辦代辦流程，制定了首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、AB崗制等工作制度、代辦點(diǎn)每周一至周五值班表,，統(tǒng)一制作了幫辦代辦臺賬,、“幫辦代辦 滿意陰平”紅馬甲。制定“受理→幫辦代辦→回復(fù)→評價(jià)→回訪”的工作流程,，以便民,、公開,、依法,、高效的原則,，做到隨時(shí)受理、立即承辦,、按時(shí)答復(fù),、群眾滿意，廣泛征集群眾所需,，不斷豐富“紅色幫辦代辦”內(nèi)容,。“自推行‘紅色幫辦代辦’以來,，陰平鎮(zhèn)累計(jì)提供各類幫辦代辦服務(wù)1500余次,，其中行政許可服務(wù)事項(xiàng)600余次，公共服務(wù)事項(xiàng)900余次,，大大地提高了群眾辦事便利度,、滿意度，群眾滿意度明顯提升,?！标幤芥?zhèn)黨委書記付曉娟說。