“群眾關心的事，就是我們議政建言的重點,?！痹诮衲?月16日召開的區(qū)政協(xié)重點工作推進會上，薛城區(qū)政協(xié)主席劉波如是說,。圍繞“打造首善之區(qū),，建設品質(zhì)薛城”目標定位，今年,，薛城區(qū)開展了全區(qū)物業(yè)管理服務提升行動,，努力打通服務群眾“最后一公里”,，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度,。為推動工作落地落實,，更好地展現(xiàn)擔當作為，近日,，薛城區(qū)政協(xié)組織開展了“政協(xié)委員議物業(yè)促提升”建言活動,。

       調(diào)研先行

       深入一線摸實情

       沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權。下大功夫把調(diào)查研究做深做實,，掌握真實可靠的第一手資料,，提出精準的對策建議，成為這次建言活動的共識,。各參與主體運用實地走訪,、座談交流、問卷調(diào)查等方式,，分別在各自轄區(qū)內(nèi)開展調(diào)研活動,，累計走訪住宅小區(qū)208個，聽取居民意見500余人次,。區(qū)政協(xié)主席劉波先后兩次帶隊,，深入瀾悅龍城、學府花園,、萬象城等6個小區(qū)開展實地調(diào)研,，每到一處都仔細聽、詳細問,，與業(yè)主進行面對面交談,，既發(fā)掘了工作亮點，也發(fā)現(xiàn)了存在的突出問題,。

       商有成效

       坦誠交流謀良策

       去年以來，薛城區(qū)按照省政協(xié)“有事多商量”協(xié)商平臺建設工作安排,，著力打造具有薛城特色的“有事棗商量”協(xié)商品牌,，構建了覆蓋鎮(zhèn)街、村居,、行業(yè),、網(wǎng)格的協(xié)商議事體系。在這場建言活動中,，15處功能各異,、特色鮮明的委員協(xié)商議事廳成為議物業(yè)促提升的“主陣地”，累計開展各類協(xié)商議事活動14場,，形成有價值的意見建議78條,，推動問題解決落實20余個,。

       4月22日上午10時，又到了金遠社區(qū)“有事棗商量·周末協(xié)商”的時間了,，居住在該社區(qū)的政協(xié)委員與社區(qū)干部,、物業(yè)公司負責人、居民代表齊聚一堂,，圍繞如何“進一步優(yōu)化社區(qū)便民服務問題”開展協(xié)商議事,。區(qū)政協(xié)委員、協(xié)商議事會召集人侯亞東作了詳細記錄,，并約定時間答復解決,。

       “舊”小區(qū)呈現(xiàn)“新”面貌，“老”居民過上“新”生活,。這是不少老舊小區(qū)改造后的真實寫照,。福泉小區(qū)改造后，記者采寫的《老房里的燈又亮了》,，當晚在“朋友圈”爭相轉(zhuǎn)發(fā),，溫暖了許多人的心。2020年以來,，薛城區(qū)累計投資5.2億元,，改造老舊小區(qū)179個，惠及群眾2.67萬戶,。這些改造后的老舊小區(qū),，如何提高管理服務水平，避免“一改了之”,、整治反彈,，成為最棘手的問題。臨城街道政協(xié)委員聯(lián)絡室針對這一問題,，組織政協(xié)委員,、業(yè)主代表、職能部門,、物業(yè)公司等開展了協(xié)商議事活動,。圍繞老舊小區(qū)物業(yè)引進、紅色物業(yè)打造,、物業(yè)管理模式,、服務效能、收費標準等,，各方進行深入透徹的協(xié)商交流,。棗莊恒安物業(yè)管理公司在聽取各方意見后，針對老舊小區(qū)服務管理，量身定制了“托管”方案,，又經(jīng)過數(shù)輪協(xié)商,，廣泛聽取意見，不斷優(yōu)化方案,，已于5月19日首批托管了156個老舊小區(qū)的物業(yè)管理服務工作,，實現(xiàn)了“三無”小區(qū)華麗轉(zhuǎn)身。

       聚識有果

       攜手同心促提升

       心齊則力聚,?！搬t(yī)心一意·界別同心匯”團隊成員在此次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，有的住宅小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主之間誤解較多,，如何消除誤解,，實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主的良性互動，至關重要,。為此,，結(jié)合開展“4+X”聚識活動，組織開展了“物業(yè)服務政策宣講”活動,，大力宣傳普及物業(yè)管理相關知識,，明晰各方職責，在聚識中把界別群眾的心聚得更齊,，發(fā)揮橋梁紐帶作用,，當好義務“宣傳員”、問題“排查員”,、糾紛“調(diào)解員”,。

       建言有力

       百花齊放集眾智

       人人都是業(yè)主，人人都有話語權,。在薛城區(qū)政協(xié)有這樣一支特邀信息員隊伍,，他們常年走街入戶察民情、訪民意,，當好群眾“代言人”,，在這次建言活動中，依然發(fā)揮了“主力軍”作用,。80名特邀信息員或組團或單獨穿梭于各個住宅小區(qū),，采取“解剖麻雀”的方式，為物業(yè)管理服務“尋診問策”,。九三學社薛城區(qū)支社組成固定“履職團隊”，深入龍?zhí)队鶊@,、鳳凰山西區(qū),、金水灣等10余個不同類別住宅小區(qū)調(diào)研走訪，在長河港業(yè)等協(xié)商議事廳召開了兩場協(xié)商議事會,，形成集體建言成果3篇,，以個人名義反映社情民意信息8篇,。據(jù)統(tǒng)計，共收到98名政協(xié)委員報送的社情民意信息106篇,，提出有價值的對策建議200余條,。

       良言成良策。這些接地氣,、冒“熱氣”的對策建議正轉(zhuǎn)化為推動物業(yè)管理服務提升的“金點子”,，讓群眾居住生活更舒適、更愜意,。（袁傳利 付正浩）