棗莊市嶧城區(qū)吳林街道為了適應(yīng)居民群眾更多元化,、優(yōu)質(zhì)化、便捷化的服務(wù)需求,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,、拓展服務(wù)事項(xiàng)、推行特色服務(wù),，打造具有吳林特色的便民服務(wù)大廳,。

       管理規(guī)范升級(jí)

       街道便民服務(wù)大廳總體以提高政務(wù)服務(wù)效能為重點(diǎn)，結(jié)合街道服務(wù)社會(huì)職責(zé)共設(shè)救助扶困廳,、基本保障廳,、商事登記廳三個(gè)區(qū)域，15個(gè)業(yè)務(wù)窗口,，8個(gè)部門(mén)入駐,，各窗口設(shè)AB崗?fù)晟迫藛T配備，杜絕窗口缺位,?？茖W(xué)塑造窗口布局，形成條塊分明,、功能完善的服務(wù)區(qū)劃,。大廳還設(shè)有咨詢(xún)導(dǎo)辦、自助服務(wù),、政務(wù)公開(kāi),、便民服務(wù),、休息等待等多個(gè)功能分區(qū)，能最大限度地滿(mǎn)足群眾需求,，使政務(wù)服務(wù)更加貼心親民,。服務(wù)過(guò)程中實(shí)施一次性告知、幫辦代辦,、一窗受理等便民服務(wù)舉措，設(shè)立“一業(yè)一證”“辦不成事”窗口,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程“零障礙”,，讓群眾少跑腿、不繞彎,。

       幫辦代辦升級(jí)

       與深圳特發(fā)服務(wù)公司合作,，配備專(zhuān)業(yè)的綜合業(yè)務(wù)受理工作人員，讓審批服務(wù)管理更加規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化,。同時(shí)，推行“收審分離”,，按照“前臺(tái)綜合收件,、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出證”的審批服務(wù)模式,，將審批部門(mén)和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行物理隔離,。制定了便民服務(wù)指南，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一辦事流程,、力求更簡(jiǎn)潔，方便群眾辦事,。創(chuàng)新實(shí)施了村居“云公章”監(jiān)管系統(tǒng),，把用章事項(xiàng)分為三大類(lèi)，村民開(kāi)證明不用再出村,，大大減少群眾跑腿次數(shù),。（ 大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 張環(huán)澤 報(bào)道）