過去的一年,，細心的市民會發(fā)現(xiàn),，身邊的綠地公園多了起來,，“推窗可見綠,、出門即入園”的口袋公園滿足了城區(qū)人們對休憩環(huán)境和健身娛樂的需求；藍天白云的日子越來越多,，空氣質(zhì)量越來越好,，“棗莊藍”經(jīng)常刷屏朋友圈；看病就醫(yī)更便捷了,，“一次掛號管三天”“幫辦陪送訪”的惠民舉措既省時省錢,、又暖心舒心；見警率越來越高,，走在街上不時就會看到閃爍的警燈和巡邏的民警,，滿滿的安全感瞬間涌上心頭……這些都是“滿意棗莊”創(chuàng)建給群眾生活帶來的看得見、摸得著,、實實在在的變化,，切實增強了群眾獲得感、幸福感,、安全感。

        棗莊市委,、市政府認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，去年以來，在全市部署開展“滿意棗莊”創(chuàng)建活動,，市委組織部牽頭成立專班,，統(tǒng)籌推進創(chuàng)建工作；各區(qū)（市）,、棗莊高新區(qū)和市直有關(guān)部門按照責(zé)任分工,，始終把解決群眾急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，及時整改問題,，限時反饋回訪,，通過扎扎實實的工作成效讓群眾看到變化、得到實惠,。

       居住環(huán)境更美麗

       “媽媽,，你看，那只鴨子多好看呀,，和爺爺家養(yǎng)的不一樣,。”在薛城區(qū)龍?zhí)豆珗@玩耍的希希驚喜地指著一只正在水中嬉戲的鴨子說,。希希的媽媽李女士拍照發(fā)了朋友圈,，引起廣泛關(guān)注,。據(jù)山東省環(huán)科院生物多樣性調(diào)查組工作人員介紹，這是青頭潛鴨,，屬于國家一級保護鳥類,也是近年來首次在棗莊觀測到的,。

       去年以來，我市聚焦人居環(huán)境改善,，著力解決群眾反映的空氣,、水、道路,、綠化等方面問題,，打造天更藍、水更清,、山更綠,、環(huán)境更美好的宜居家園。堅持精準治污,、協(xié)同治理,，空氣環(huán)境質(zhì)量持續(xù)向好，全市PM2.5濃度41微克/立方米,，改善8.9%,；優(yōu)良率66.3%，比2021年提高1.6個百分點,；優(yōu)良天數(shù)242天,，比2021年增加6天。堅持“三水”統(tǒng)籌共治,，轄區(qū)內(nèi)國省控斷面水體優(yōu)良率達100%,。開展“四好農(nóng)村路”提質(zhì)增效專項行動，累計投入6.04億元,，完成路網(wǎng)延伸通達工程17公里,、路網(wǎng)改造提升工程363公里、路面改善工程582公里,、村道安防工程10公里,，居民出行更加便利安全。持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)人居環(huán)境,，建設(shè)提升公園游園24處,、“口袋公園”109個、城區(qū)綠化節(jié)點118個,、城區(qū)生態(tài)街巷100條,、城市綠道106.16公里。著力破解停車難問題，開放143家黨政機關(guān)單位6235個停車位,，施劃（復(fù)新）機動車停車位2.4萬個,、非機動車停車位1.6萬個。下大氣力解決住房辦證等領(lǐng)域熱點問題,，化解歷史遺留問題380余個,，21萬戶群眾直接辦理不動產(chǎn)權(quán)證，“交房即交證”基本實現(xiàn)常態(tài)化,。

       社會治安更穩(wěn)定

       2022年12月1日,，山亭區(qū)山城街道居民馬大爺將感謝信和錦旗送到棗莊市公安局山亭分局民警殷憲哲的手中。據(jù)悉,，在疫情防控期間,，馬大爺老伴突發(fā)急病，負責(zé)馬大爺片區(qū)的民警殷憲哲得知情況后,，第一時間送馬大爺老伴到醫(yī)院就醫(yī),，跑前跑后幫助辦理入院手續(xù)，還自掏腰包給病人買飯,、買營養(yǎng)品,，直到病人痊愈出院。

       全市公安系統(tǒng)堅持“靠前一步,、主動作為”,，在優(yōu)化執(zhí)法、服務(wù)群眾方面探索創(chuàng)新,，出臺“抗疫情,、促穩(wěn)定、保民生,、護發(fā)展”12項措施，推行窗口“午間不斷檔,、全年不打烊”,、“戶籍+”一窗通辦、車輛檢驗檢測“交鑰匙”等便民舉措,；建立市局,、分（市）局、基層所隊三級民意訪查體系,，深入一線,、全民走訪、重點回訪,，收集解決群眾反映問題15.4萬件,。深化“百日行動”“打盜搶、反電詐、保民安”等專項行動,，建立“小案偵防”“勘偵一體”等機制,，重拳打擊盜搶騙、養(yǎng)老詐騙,、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,，破獲侵財小案數(shù)、追贓挽損數(shù)同比分別上升61.3%,、43.6%,。完善立體信息化社會治安防控體系，深化“警種聯(lián)動,、警保聯(lián)控,、警民聯(lián)防、警網(wǎng)聯(lián)治”,，建設(shè)便民警務(wù)站63個, 日均投入1500余名巡邏警力屯警街面,，全市可防性案件同比下降39%，刑事,、治安警情同比分別下降36.2%,、13.5%。

       看病就醫(yī)更便捷

       “昨天下午到醫(yī)院比較晚,，化驗結(jié)果沒出來就到下班的時間了,，今天拿了報告來復(fù)診，直接就可以到診室找大夫,，不需要再掛號了,，真是又省錢又方便，為醫(yī)院的這個好政策點贊,?！痹谑兄袇^(qū)人民醫(yī)院就診的王先生高興地說。

       我市各級醫(yī)療機構(gòu)廣泛推行“門診一次掛號管三天”便民舉措,，市民反復(fù)掛號問題得到解決,，全年累計為9萬余名復(fù)診患者免收掛號費75萬余元。創(chuàng)新“幫辦陪送訪”全流程服務(wù),，實現(xiàn)患者進院有人幫,、住院有人辦、檢查有人陪,、出院有人送,、回家有人訪，有效緩解了焦慮情緒,，全年累計服務(wù)245萬人次,。開設(shè)院長熱線和“掃碼吐槽”，全天候聽取群眾對市、區(qū)兩級醫(yī)院的意見建議,，全年共1281個問題得到妥善解決,。優(yōu)化門診慢性病管理服務(wù)，在全市建立29家門診慢性病管理服務(wù)中心,，為患者提供從申報到鑒定,、診療、繳費,、取藥等“一站式”服務(wù),，切實方便患者就近就醫(yī)、快捷就醫(yī),。

       文體活動更豐富

       “現(xiàn)在這個公園環(huán)境多漂亮,，還有不少健身器材，孩子們還能學(xué)到歷史文化知識,。聽老人說,，這里以前是醫(yī)院，抗日戰(zhàn)爭的時候還收留過川軍傷員,，后來就荒廢了,，直到2015年才重新修繕恢復(fù)了原貌?！痹陔菔泻氲拦珗@晨練的王寶寬老先生正向同伴講述著這個公園的前世今生,。

       圍繞滿足群眾日益增長的精神文化需求，我市以加強文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手,，創(chuàng)新開展豐富多彩,、群眾喜聞樂見的文體活動。深入實施“文化潤心 滿意棗莊”創(chuàng)建工程,，建筑總面積25.3萬平方米的新城市民文化中心建成啟用,，匯聚了博物館、文化館,、美術(shù)館等公共文化場館,，成為棗莊文化新地標；加快城市閱讀空間建設(shè),，新建成15家城市書房,；上線“棗莊市文旅電子地圖”,，涵蓋文旅活動場所2671個,，群眾就近參加文化活動更加便捷高效。著力加強公共體育場地設(shè)施建設(shè),，累計投入1350萬元,，新建或改造200個村居、2處體育公園、20公里全民健身騎行道等一大批體育場地設(shè)施,，建成遍布城鄉(xiāng)的“15分鐘健身圈”,；上線“全域電子健身地圖”，發(fā)放16萬份“棗莊市文體生活地圖”,，打通服務(wù)群眾健身的“最后一公里”,；創(chuàng)辦“棗運動 棗健康”全民健身品牌，開展“悅跑星期六 滿意新棗莊”路跑活動150場,，線上線下舉辦各類健身賽事100余場,，群眾參與熱情明顯提升。

       教育服務(wù)更優(yōu)化

       “這幾年,，我們臺兒莊變化最大的就是教育,，不僅學(xué)校越來越多，教學(xué)質(zhì)量也上來了,，特別是課后延時服務(wù)對像我這樣經(jīng)常加班,、不能及時接孩子放學(xué)的家長來說就是‘及時雨’，感謝老師的辛勤付出,?！奔易∨_兒莊區(qū)運河街道的李女士在談及家鄉(xiāng)變化時這樣說道。

       我市緊盯讓適齡孩子“有學(xué)上,、上好學(xué)”目標,，牢牢兜住“控輟保學(xué)”底線，推動學(xué)生資助政策體系全學(xué)段覆蓋,，共資助學(xué)生13萬人次,，實現(xiàn)義務(wù)教育階段建檔立卡輟學(xué)學(xué)生動態(tài)清零。特別是疫情防控期間,，“一人一案”做好農(nóng)村留守兒童,、隨遷子女、困難家庭子女等特殊學(xué)生群體的網(wǎng)課關(guān)愛和指導(dǎo),，協(xié)調(diào)保障學(xué)生網(wǎng)課電視,、手機、流量等,，確?！安蛔屢粋€學(xué)生掉隊”。圍繞破解困擾家長的“三點半”難題,，探索開展“課后延時,、營養(yǎng)餐配送、晚間研修室開放,、假期學(xué)校公共資源共享”等四項服務(wù),，解決部分家庭學(xué)生放學(xué)后無人看管問題,，惠及學(xué)生37萬人。優(yōu)化上下學(xué)接送服務(wù),，定制公交線路57條,、周末班車115輛，教育便民更有“溫度”,。推廣“棗莊市教育意見建議一碼直達”,，群眾掃碼反映問題訴求、提出意見建議,，學(xué)校第一時間整改,、區(qū)（市）回訪整改效果、市級抽查整改情況,，群眾對教育的獲得感進一步增強,。

       社會幫扶更暖心

       “多虧了鎮(zhèn)里及時給俺送來了救命錢，不然俺都不知道怎么過下去了,，謝謝你們,！”家住嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)河北村的劉大娘緊握著鎮(zhèn)民政辦工作人員的手激動地說道。劉大娘家庭遇到重大變故,，老伴突發(fā)中風(fēng)癱瘓在床上,，閨女兒子也都身患疾病，沒有贍養(yǎng)能力,，家里的天瞬間塌了,，鎮(zhèn)民政辦在得知情況后第一時間為劉大娘送來了大病臨時救助金2000元，并為劉大娘申請了低保救助,，為這一家人送來了寒冬中的溫暖,。

       2022年，我市圍繞提升困難群眾幫扶救助成效,，創(chuàng)新“早發(fā)現(xiàn),、早響應(yīng)、早服務(wù)”工作機制,，上線“棗救助”便民服務(wù)程序,，實現(xiàn)助困、助業(yè),、助殘,、助老等8類專項幫扶政策掃碼即知，社會救助申請掃碼辦理,。開展城鄉(xiāng)公益性崗位擴容提質(zhì)行動,，幫扶2.5萬名城鄉(xiāng)困難人員上崗就業(yè)。通過部門數(shù)據(jù)共享,，實現(xiàn)殘疾人“兩項補貼”和事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活費“免審即享”,，實現(xiàn)“零跑腿”。建設(shè)“如康家園”殘疾人綜合服務(wù)平臺53處,，為430名殘疾人提供日間照料服務(wù),，為333名殘疾人提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)。我市“棗救助”服務(wù)品牌被山東省民政廳評為優(yōu)秀社會救助品牌,。（記者 姜愛民 通訊員 劉勇）