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山亭:用心用情用力服務(wù)退役軍人

   日期:2023-01-06     來(lái)源:棗莊新聞網(wǎng)    

       “如何辦理軍人退役醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),?”

       “符合哪些規(guī)定條件可以易地安置,?”……通過(guò)一部手機(jī),山亭區(qū)廣大退役軍人“足不出戶(hù)”便能及時(shí)準(zhǔn)確了解到關(guān)于退役軍人的權(quán)威政策信息,,還可根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行提問(wèn),,系統(tǒng)會(huì)迅速精準(zhǔn)地推送到相應(yīng)責(zé)任部門(mén),及時(shí)跟蹤解決有關(guān)問(wèn)題,。這得益于該區(qū)積極探索實(shí)施的退役軍人“線(xiàn)上點(diǎn)單”,部門(mén)聯(lián)動(dòng)“線(xiàn)下服務(wù)”的工作新模式,。

       近年來(lái),,山亭區(qū)以“讓退役軍人滿(mǎn)意”為目標(biāo),探索從辦事“面對(duì)面”向服務(wù)“鍵對(duì)鍵”轉(zhuǎn)變,,整合網(wǎng)站,、微信、“e點(diǎn)通”等退役軍人領(lǐng)域政策法規(guī)公布渠道,,打造“多位一體”信息展示和智慧服務(wù)平臺(tái),。

       為確保退役軍人“線(xiàn)上點(diǎn)單”反映的問(wèn)題應(yīng)接盡接、應(yīng)辦盡辦,,山亭區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了“網(wǎng)上”服務(wù)工作專(zhuān)班,,下設(shè)“在線(xiàn)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦理,、外聯(lián)協(xié)調(diào),、回訪征詢(xún)”四個(gè)任務(wù)小組,對(duì)平臺(tái)反饋的問(wèn)題,,及時(shí)分類(lèi)分流,,第一時(shí)間解答,第一時(shí)間核查,,第一時(shí)間反饋,,切實(shí)做到有呼必應(yīng)、有應(yīng)必達(dá),。

       智慧服務(wù)平臺(tái)自啟用以來(lái),,先后提供退役軍人有關(guān)政策咨詢(xún)服務(wù)1380余人次,辦理反映問(wèn)題67件,,辦結(jié)率100%,,滿(mǎn)意率達(dá)97%以上。

       為廣泛凝聚全區(qū)退役軍人服務(wù)保障工作強(qiáng)大合力,,山亭區(qū)出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”工作實(shí)施方案》,,組建區(qū)委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位定期聯(lián)絡(luò)會(huì)商機(jī)制,每季度開(kāi)展一次溝通協(xié)調(diào),,對(duì)接人社,、交通、教育,、醫(yī)保等部門(mén),,把退役軍人社保醫(yī)保繳納、交通出行,、子女教育等惠民事項(xiàng)納入智慧服務(wù)平臺(tái),,并標(biāo)明辦事流程、所需材料,、聯(lián)系方式,,確保服務(wù)更高效,辦事更便捷,。他們堅(jiān)持內(nèi)外融合,,積極調(diào)度社會(huì)力量支撐工作發(fā)展。聯(lián)合聯(lián)通,、郵儲(chǔ),、市場(chǎng)監(jiān)管等單位共建合作,開(kāi)發(fā)了“聯(lián)通優(yōu)撫卡”,,打造專(zhuān)屬服務(wù)定制,,努力為廣大退役軍人提供個(gè)性化、普惠制服務(wù),。與北京市冠衡(棗莊)律師事務(wù)所簽訂法律顧問(wèn)服務(wù)合同,,聘用公益法律顧問(wèn),依法維護(hù)退役軍人合法權(quán)益,。同時(shí),,該區(qū)“退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)”“退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)”“企業(yè)擁軍聯(lián)盟”“書(shū)法家協(xié)會(huì)”等愛(ài)心組織積極助力,廣泛開(kāi)展走訪慰問(wèn),、幫扶救助,、書(shū)畫(huà)進(jìn)軍營(yíng)進(jìn)企業(yè)、為退役軍人健康查體等擁軍優(yōu)屬活動(dòng),,傳遞社會(huì)溫暖,,營(yíng)造濃厚的擁軍氛圍。截至目前,,全區(qū)累計(jì)走訪慰問(wèn)6548人次,,專(zhuān)項(xiàng)救助101人次,發(fā)放慰問(wèn)救助款物247.62萬(wàn)余元,。(記者 任翔 通訊員 宋偉 曹習(xí)習(xí))


 
 
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