近年來，棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道突出社工組織作用,，建立“專職工作人員+專業(yè)社會(huì)工作者”隊(duì)伍,，在街道成立了一支支身穿紅馬甲的志愿者隊(duì)伍，圍繞城鄉(xiāng)低保,、特困人員,、殘疾家庭、孤困兒童,、孤寡老人等群體,，定期開展政策宣傳、走訪慰問,、困難群眾摸排,、救助幫扶活動(dòng)。目前,，全街共成立春暉社工,、愛心幫扶志愿者,、黨員志愿者、巾幗志愿者,、河小青志愿者等志愿者隊(duì)伍6個(gè),，悠鎧兒童之家公益社會(huì)組織1個(gè)。

       運(yùn)河街道構(gòu)建“線上+線下”全方位,、立體式宣傳格局，紅馬甲成為幫扶救助政策的宣傳員,最大限度獲取群眾認(rèn)可,。在利用微信公眾號(hào),、微信群等線上渠道方便群眾了解各類救助幫扶政策的同時(shí)，線下通過志愿者隊(duì)伍進(jìn)居入戶發(fā)放宣傳彩頁,、政策明白紙,，并結(jié)合全員核酸檢測(cè)發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡、臺(tái)滿意小貼紙等不同形式,，進(jìn)一步提高群眾對(duì)社會(huì)幫扶和滿意度調(diào)查工作的知曉率,。

       紅馬甲志愿者服務(wù)隊(duì)伍在開展工作中將幫扶救助與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，紅馬甲成為困難群眾摸排的調(diào)查員,與街道民政社會(huì)救助工作人員,、社區(qū)網(wǎng)格員一起開展困難群眾摸排活動(dòng),，主動(dòng)了解發(fā)現(xiàn)群眾的“急、難,、愁,、盼”問題，通過與群眾面對(duì)面交流,，收集記錄群眾的問題訴求,，全面掌握群眾生活動(dòng)態(tài)，為提升社會(huì)幫扶工作提供依據(jù),，并及時(shí)將符合條件的困難群眾納入保障范圍,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)幫盡幫、應(yīng)救盡救,。

       制定服務(wù)清單,，提供服務(wù)引導(dǎo)。對(duì)于街道分散供養(yǎng)特困人員,，紅馬甲成為群眾生活照料的護(hù)理員,紅馬甲志愿者每月不少于兩次到家中開展送藥送生活必需品,、打掃衛(wèi)生、理發(fā)等照料護(hù)理服務(wù),；疫情期間對(duì)于生活臨時(shí)出現(xiàn)困難的群眾,，開展生活物資配送、代買代送等服務(wù),；對(duì)行動(dòng)不便居民,、獨(dú)居老人,、孤困兒童建立長期聯(lián)系，隨時(shí)解決他們存在的困難,。建立幫扶幫包臺(tái)賬,，明確幫扶救助具體方式，幫扶救助人員底子清,、數(shù)據(jù)明,，確保幫扶更規(guī)范、更精準(zhǔn),、更有效,。（記者 任翔 通訊員 張新建）