為服務(wù)人口老齡化發(fā)展需求,,弘揚(yáng)尊老敬老的中華傳統(tǒng)美德和奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神,,增強(qiáng)全社會(huì)愛老助老的社會(huì)責(zé)任,,推動(dòng)全省“為老”志愿服務(wù)精準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、專業(yè)化,、品牌化發(fā)展,,特制定本項(xiàng)目指南。
一,、重要意義
“為老”志愿服務(wù)是服務(wù)老齡化社會(huì),、為群眾辦實(shí)事的民心工程,是弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要舉措,,有利于精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,更好地暖人心,、聚民心,、筑同心;有利于動(dòng)員和引導(dǎo)全社會(huì)力量愛老助老,,推動(dòng)形成多元化,、廣覆蓋的為老服務(wù)體系;有利于減輕家庭后顧之憂,,進(jìn)一步釋放社會(huì)發(fā)展活力,;有利于倡樹孝親敬老文化和新時(shí)代美德健康生活,促進(jìn)提升全社會(huì)文明程度,。
二,、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于尊老敬老,、愛老助老的重要指示要求,,充分發(fā)揮志愿服務(wù)的組織優(yōu)勢(shì),以關(guān)愛老年人,、情暖夕陽紅為主題,,以助餐、助醫(yī),、助潔、助浴,、助行,、助樂,、助學(xué)、助急,、助怡養(yǎng),、助防詐和常態(tài)陪伴為重點(diǎn),以解憂,、解煩,、解悶、解難為目標(biāo),,廣泛開展“為老”志愿服務(wù),,幫助老年人解決實(shí)際問題,推動(dòng)新時(shí)代美德山東建設(shè),,提升“厚道齊魯?shù)?、美德山東人”形象。
三,、服務(wù)對(duì)象
“為老”志愿服務(wù)主要面向社區(qū)(村莊)60周歲以上老年人及其家庭,,在各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的老年人,其中以高齡,、失能,、失獨(dú)、獨(dú)居,、空巢等老年人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,。
四、實(shí)施主體
熱心為老年人服務(wù)的志愿服務(wù)組織或個(gè)人,,包括依法成立,、以開展志愿服務(wù)為宗旨的非營利性社會(huì)組織;鎮(zhèn)街,、村居或部門單位成立的志愿服務(wù)隊(duì)伍,;志愿從事“為老”服務(wù)的自然人等。
五,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
?。ㄒ唬┲皖?/span>
1.“幸福食堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目。以社區(qū)(村莊)或各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)的“幸福食堂”“暖心食堂”“長者食堂”等為陣地,,開展物資捐助,、愛心幫廚、餐前宣講等志愿服務(wù),。
2.“愛心餐車”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。在未開設(shè)“幸福食堂”“暖心食堂”“長者食堂”等的社區(qū)(村莊),設(shè)置助餐點(diǎn),為老年人提供就餐服務(wù),。
3.“送餐到家”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。針對(duì)失能、半失能以及行動(dòng)不便的老年人,,提供入戶送餐,、上門做餐、輔助用餐等服務(wù),。
4.“歡樂聚餐”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。以互助共建的形式,組織社區(qū)(村莊)老年人自己動(dòng)手,、互展廚藝,、一起聚餐,共享美好時(shí)光,。
5.“美食課堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。組織老年人學(xué)習(xí)廚藝,學(xué)習(xí)營養(yǎng)膳食和食品安全知識(shí),,提高日常餐飲質(zhì)量,。
其他助餐類志愿服務(wù)項(xiàng)目。
?。ǘ┲t(yī)類
1.“‘醫(yī)’心陪伴”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的老年人提供健康咨詢、掛號(hào)預(yù)約,、導(dǎo)醫(yī)就診,、繳費(fèi)取藥、資料打印等陪診服務(wù),。
2.“上門送診”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人提供疾病預(yù)防、義診查體,、用藥指導(dǎo),、養(yǎng)生保健等醫(yī)療指導(dǎo)和服務(wù)。
3.“康復(fù)行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。關(guān)愛老年人的心腦血管健康,,開展知識(shí)普及和健康篩查,為需要康復(fù)訓(xùn)練的老年人提供服務(wù),。
4.“光明行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。關(guān)愛老年人的眼睛健康,普及護(hù)眼知識(shí),,為白內(nèi)障患者提供服務(wù),。
5.“愛耳行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)愛老年人的聽力健康,普及耳部健康知識(shí),,為失聰或聽力下降的老年人提供服務(wù),。
6.“中醫(yī)講座”志愿服務(wù)項(xiàng)目。普及中醫(yī)健康知識(shí),,提供中醫(yī)診療,引導(dǎo)老年人保健在平時(shí),、未病早預(yù)防,。
其他助醫(yī)類志愿服務(wù)項(xiàng)目。
?。ㄈ┲鷿嶎?/span>
1.“美麗庭院”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人家庭或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打掃庭院、清除垃圾,、綠化美化等,,創(chuàng)造干凈整潔的居住環(huán)境。
2.“愛心義剪”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人提供剪發(fā)服務(wù),,為獨(dú)居或行動(dòng)不便老年人提供上門理發(fā)服務(wù)。
3.“幸福洗衣房”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。在社區(qū)(村莊)新時(shí)代文明實(shí)踐站配備公用洗衣設(shè)備,,為老年人提供日常清洗衣物服務(wù)。
4.“貼心家政”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人特別是自理能力差的老年人提供家庭保潔,、房間整理、被褥洗曬,、衛(wèi)生清洗等服務(wù),,改善生活衛(wèi)生條件。
5.“衛(wèi)生科普”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳普及衛(wèi)生常識(shí)和老年人日常生活的注意事項(xiàng),,增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí),培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣,。
其他助潔類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
(四)助浴類
1.“愛心浴室”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。幫助老年人家庭進(jìn)行適老化浴室改造,,為特殊困難的家庭申請(qǐng)政府和社會(huì)資助。
2.“‘浴’樂過節(jié)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。在重要傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,,組織老年人洗浴,為特殊困難老年人助浴。
3.“愛在足下”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人提供洗腳,、剪指甲或足部保健等服務(wù)。
其他助浴類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
?。ㄎ澹┲蓄?/span>
1.“愛心拐杖”志愿服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人,,提供矯形器具安裝,、輪椅和拐杖配送等服務(wù)。
2.“日常代辦”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為年齡大,、行動(dòng)不便、子女不在身邊的老年人提供代購,、代繳,、代取、代領(lǐng)等日常服務(wù),。
3.“愛心車隊(duì)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為地處偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便,、急需用車的老年人,,提供車輛接送服務(wù)。
4.“平安出行”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。關(guān)愛老年人出行安全,,宣傳普及交通安全知識(shí),對(duì)記憶力減退的老年人出行,,給予特別標(biāo)識(shí)或陪護(hù),。
其他助行類志愿服務(wù)項(xiàng)目。
?。┲鷺奉?/span>
1.“老有所樂”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。組織老年人成立文藝團(tuán)體,開展形式多樣的文化活動(dòng),,引導(dǎo)老年人各展才藝,、愉悅身心。
2.“老有所為”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。組織老年人特別是“五老”人員,,參與公共管理服務(wù),走進(jìn)學(xué)校,、社區(qū),、鄉(xiāng)村,、單位開展宣傳宣講,在服務(wù)社會(huì)中體現(xiàn)人生價(jià)值,。
3.“文化下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。組織開展文藝、圖書,、電影,、宣講等下基層活動(dòng),豐富活躍老年人精神文化生活,。
4.“銀齡互助”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。推動(dòng)以老助老、互助養(yǎng)老,,建立老年人互助睦鄰點(diǎn),讓老年人在互幫互助中收獲幸福和快樂,。
其他助樂類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
(七)助學(xué)類
1.“政策宣講”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳宣講黨的創(chuàng)新理論,、國際國內(nèi)形勢(shì)、惠民利民政策等,,幫助老年人了解時(shí)事,、掌握政策、開闊眼界,。
2.“銀齡學(xué)堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。舉辦以老年人為主要對(duì)象的社區(qū)(村莊)學(xué)堂,組建學(xué)習(xí)交流小組,,擴(kuò)大老年人的學(xué)習(xí)視野和社交范圍,。
3.“藝術(shù)培訓(xùn)”志愿服務(wù)項(xiàng)目。舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座,,開展書畫,、戲曲、傳統(tǒng)工藝等知識(shí)講解和技能培訓(xùn),,讓老年人老有所學(xué),、學(xué)樂相長。
4.“健身培訓(xùn)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳普及老年健身知識(shí),,開展廣場(chǎng)舞、太極拳等培訓(xùn),,組織老年人健身活動(dòng),,幫助老年人科學(xué)健身,、合理運(yùn)動(dòng)。
5.“科學(xué)普及”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。講解科學(xué)技術(shù)知識(shí),,組織開展科技體驗(yàn)活動(dòng),幫助老年人了解科技進(jìn)步,、提高科學(xué)素養(yǎng),。
其他助學(xué)類志愿服務(wù)項(xiàng)目。
?。ò耍┲鳖?/span>
1.“一鍵呼叫”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為獨(dú)居、空巢老年人安裝“一鍵呼叫”裝置,,建立緊急情況報(bào)警系統(tǒng),,及時(shí)幫助解決特殊情況。
2.“緊急避險(xiǎn)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳普及防突發(fā)疾病,、防水災(zāi)火災(zāi)、防地震等應(yīng)急常識(shí),,開展突發(fā)應(yīng)急培訓(xùn)和演練,,提高老年人安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
3.“關(guān)愛到家”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。為老年人提供維修電路,、開關(guān)、照明以及管道疏通等服務(wù),,解決日常生活中的急難問題,。
4.“安享家園”志愿服務(wù)項(xiàng)目。開展老年人居住環(huán)境安全評(píng)估,,為老年人家庭進(jìn)行適老化設(shè)備改造,,強(qiáng)化防滑防摔措施,減少意外跌倒風(fēng)險(xiǎn),。
其他助急類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
(九)助怡養(yǎng)類
1.“美德健康”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。舉辦道德講堂,,開展家風(fēng)家訓(xùn)交流,讓老年人在倡樹美德健康新生活中怡養(yǎng)身心,。
2.“讀書分享”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。組織老年人參加全民閱讀活動(dòng),推動(dòng)老年人家庭及重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)所安裝聽書設(shè)施,,舉辦老年人讀書分享會(huì),、交流會(huì),,為老年人閱讀創(chuàng)造良好條件和環(huán)境。
3.“智享生活”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī),、電腦等數(shù)字設(shè)施設(shè)備,助力老年人融入數(shù)字生活,。
4.“家庭教育”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳普及《家庭教育促進(jìn)法》,舉辦家庭美德建設(shè),、現(xiàn)代教育理念等知識(shí)講座,,讓老年人在家庭教育中更好發(fā)揮作用,推動(dòng)建設(shè)文明家庭,。
其他助怡養(yǎng)類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
(十)助防詐類
1.“金盾護(hù)老”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。宣傳普及防詐騙知識(shí)與技巧,,幫助老年人正確識(shí)別金融詐騙、非法集資等違法行為的常見種類,、表現(xiàn)形式,提高老年人自我防范意識(shí),。
2.“科學(xué)理財(cái)”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。向老年人講授投資理財(cái)、金融保險(xiǎn),、私募眾籌等現(xiàn)代金融知識(shí),,樹立正確理財(cái)觀,避免各類投資“陷阱”.
3.“守護(hù)安康”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。幫助老年人識(shí)別“養(yǎng)老保健”“商品直銷”類欺詐行為,,防止上當(dāng)受騙。
4.“網(wǎng)上護(hù)航”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。講解電信網(wǎng)絡(luò),、社交軟件詐騙形式及典型案例,幫助老年人提高網(wǎng)絡(luò)防詐能力,。
其他助防詐類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
(十一)常陪類
1.“早晚問候”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。倡導(dǎo)鄰里互助,,對(duì)周邊居住的老年人,一早一晚問起居,、拉家常,,傳遞愛心溫暖,,防止意外情況。
2.“陪您到老”志愿服務(wù)項(xiàng)目,。針對(duì)失獨(dú)老年人,,“一對(duì)一”或“多對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶,經(jīng)常性看望陪伴,,讓老人享受大家庭的溫暖,。
3.“心靈關(guān)愛”志愿服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)心老年人的心理和情緒變化,,及時(shí)提供心理疏導(dǎo)和精神慰藉服務(wù),。
4.“夕陽相伴”志愿服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)常性組織開展老年人集體活動(dòng),、互助活動(dòng),,相互陪伴、共享美好時(shí)光,。
其他常陪類志愿服務(wù)項(xiàng)目,。
六、項(xiàng)目實(shí)施
1.項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng),。志愿服務(wù)組織或個(gè)人根據(jù)自身定位和特長,,結(jié)合當(dāng)?shù)乩夏耆说膶?shí)際需求,主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)“為老”志愿服務(wù)項(xiàng)目,,項(xiàng)目名稱可視情調(diào)整,。項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)后,統(tǒng)一納入文明實(shí)踐志愿服務(wù)信息平臺(tái)管理,。
2.需求評(píng)估,。根據(jù)認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目,提前調(diào)查了解服務(wù)老年人的數(shù)量,、分布,、特點(diǎn)及具體需求情況,做到心中有數(shù),。
3.方案制定,。有針對(duì)性制定項(xiàng)目實(shí)施方案,明確服務(wù)老年人的具體內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)長、頻次及所需志愿者數(shù)量等,。同步制定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案,。
4.招募培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的工作量,,確定是否招募新志愿者,。對(duì)參與項(xiàng)目實(shí)施的所有志愿者,,進(jìn)行相應(yīng)的崗前輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)。
5.項(xiàng)目執(zhí)行,。加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通對(duì)接,,穩(wěn)步實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和需求變化,,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容,、形式、手段,。
6.效果評(píng)估,。每次志愿服務(wù)后,及時(shí)聽取反饋意見建議,;根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展,,實(shí)施階段性總結(jié)評(píng)估,持續(xù)改進(jìn)完善,,推進(jìn)項(xiàng)目有效落實(shí),。
7.支持保障。志愿服務(wù)組織應(yīng)為志愿者提供相應(yīng)的工作條件,,以及必要的交通,、通訊、食宿,、保險(xiǎn)等支持,。對(duì)服務(wù)過程中遇到的困難和問題,及時(shí)幫助解決,。
8.品牌打造。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施效果和社會(huì)認(rèn)可度,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,,加強(qiáng)媒體宣傳和項(xiàng)目推廣,培育形成“為老”志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目,。
七,、項(xiàng)目要求
1.堅(jiān)持安全第一。把保障服務(wù)對(duì)象生命安全作為首要注意事項(xiàng),,充分考慮老年人的疾病禁忌等因素,,對(duì)志愿者加強(qiáng)老年常見病、多發(fā)病,、慢性病等應(yīng)急救護(hù)技能的培訓(xùn)演練,,提升應(yīng)急處置能力。
2.精準(zhǔn)對(duì)接需求,。加強(qiáng)前期調(diào)研和對(duì)接,,準(zhǔn)確把握老年人的服務(wù)需求,,掌握其家庭情況、身體狀況,、生活習(xí)慣等信息,,增強(qiáng)志愿服務(wù)的針對(duì)性、精準(zhǔn)性,、有效性,,防止形式主義。
3.尊重老人意愿,。堅(jiān)持助老與敬老相結(jié)合,,注重事前事中事后的溝通,多傾聽服務(wù)對(duì)象的心聲,,多了解服務(wù)對(duì)象的心理變化,,把解決實(shí)際問題與解決思想問題統(tǒng)一起來,讓志愿服務(wù)入心暖心潤心,。
4.引進(jìn)專業(yè)力量,。“為老”志愿服務(wù)作為社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的重要補(bǔ)充,,要加強(qiáng)與專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、專業(yè)工作力量的協(xié)調(diào)對(duì)接,引導(dǎo)各類專業(yè)力量參與到“為老”志愿服務(wù)中來,,實(shí)現(xiàn)相互賦能,、共同發(fā)展。
5.增強(qiáng)權(quán)責(zé)意識(shí),。對(duì)項(xiàng)目服務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),,提前研判,明確權(quán)責(zé),。入戶志愿服務(wù)應(yīng)與服務(wù)對(duì)象及其親屬,、駐地相關(guān)工作人員等提前對(duì)接,約定相關(guān)服務(wù)事項(xiàng),。
6.推進(jìn)常態(tài)長效,。“為老”志愿服務(wù)非一次之功,,堅(jiān)持量力而行,、盡力而為,建立完善項(xiàng)目運(yùn)行的長效機(jī)制,。探索采取“社工+志愿”“互助+志愿”“親鄰+志愿”“市場(chǎng)+志愿”“線上+線下”等多種形式,,為服務(wù)對(duì)象構(gòu)建多方位支持網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)文明辦要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)引導(dǎo),及時(shí)解決有關(guān)問題,,推動(dòng)“為老”志愿服務(wù)項(xiàng)目有效實(shí)施,。