“這是我們鎮(zhèn)上印制的‘連心卡’,，有什么困難和問題,，打上面的聯(lián)系電話，我們就想辦法給您解決,！”

       “好的,，謝謝你，有了這張卡就方便多了,！”

       近日,，在孟莊鎮(zhèn)下道溝村身穿“小紅土”馬甲的志愿者兩人一組，三人一群,、正在入戶走訪,。孟莊鎮(zhèn)“我為群眾辦實(shí)事——訪民情、知民意,、解民憂”大走訪活動(dòng)中,，精心制作了“干群連心卡”，在入戶走訪時(shí)逐戶發(fā)放到群眾手中,。

       為切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”,，切實(shí)提升群眾滿意度，“連心卡”上印有鎮(zhèn)里相關(guān)部門和村書記聯(lián)系電話，群眾遇到難以解決的困難或問題,，打電話能解決的當(dāng)場(chǎng)給予解決,，當(dāng)場(chǎng)解決不了的由鎮(zhèn)村共同研判解決，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋,，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的煩心事,、憂心事，進(jìn)一步暢通了廣大群眾訴求渠道,，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感和安全感。

       孟莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部,、志愿者在走村入戶時(shí),，按照“應(yīng)走盡走，不漏一戶”的原則,，做好大走訪收集問題與群眾反映問題辦理情況反饋的結(jié)合,、大走訪與開展志愿服務(wù)的結(jié)合、大走訪與創(chuàng)建文明城市宣傳的結(jié)合,，敲開一戶又一戶村民的家門，與村民們坐下來交心交談,，通過發(fā)放連心卡,、致全鎮(zhèn)居民一封信、致企業(yè)家一封信,，填寫群眾滿意度調(diào)查問卷和營商環(huán)境調(diào)查問卷,，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，記錄反映的問題和意見,。     

       據(jù)悉,，為使“連心卡”發(fā)揮更大作用，全面提升服務(wù)群眾水平,，還制定了《連心卡聯(lián)系服務(wù)制度》,，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)期限,、后期跟蹤及注意事項(xiàng)作了進(jìn)一步規(guī)范，確保小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),。目前，已通過“連心卡”服務(wù)機(jī)制,，為群眾辦實(shí)事65件,，解決實(shí)際困難和問題53件,，化解矛盾糾紛8起，“連心卡”成了暢通群眾訴求,，了解村情民意,，深化為民服務(wù)的新途徑，贏得了廣大村民的交口稱贊,，架起了干群連心的橋梁,。

       下一步，孟莊鎮(zhèn)將以提升群眾滿意度走訪為契機(jī),，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，聚焦群眾“急難愁盼”問題，傾聽,、歸納,、理順群眾心聲，想群眾之所想,、急群眾之所急,、解群眾之所憂，把群眾滿意作為工作目標(biāo),，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感。