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中共棗莊市委宣傳部   棗莊市文明辦  主辦

龍泉街道：聽民聲 解民憂 暖民心 把滿意寫進群眾心里

   日期：2022-09-27     來源：龍泉街道    

       “小區(qū)樓道不如原來打掃的頻繁了,，能否加大保潔頻率？”“我家門口路燈壞了,，能否更換,？”……走訪中，龍泉街道居民們提的問題,，走訪干部都一一記下,，“您的這個問題,，我們會立即解決；這個問題,，我們會積極向上級反映,，請您放心?！?/section>


　　“這樣的對話接地氣,，不拘束?！本用駛兏锌?，這樣的干部走訪，架起了政府與居民的連心橋,，訪出了感情,，訪出了和諧。連日來,，龍泉街道廣大干部,、工作人員走進轄區(qū)與居民聊家常,，這是街道開展“社情民意大走訪”活動中的一個縮影,。
 站穩(wěn)群眾立場，壓實工作責任
　　為更好,、更有效地服務群眾,，近日，龍泉街道黨工委書記馬洪杰在滿意度提升“大走訪,、大整改,、大服務、大宣傳”動員會議上發(fā)出號召,，做好滿意度工作是使命所系,、是群眾所盼、是形勢所需,。人民立場是黨的根本政治立場,，凡事要以百姓心為心，始終站在群眾的角度上想問題,、做決策,、辦事情，始終同居民群眾想在一起,、干在一起,！”
　　龍泉街道啟動“大走訪”活動，依托基層治理網(wǎng)格化管理,，由幫包片區(qū)科級領導干部帶頭,，全體工作人員分赴各片區(qū)開展“大走訪”工作,，無縫對接解決群眾“急難愁盼”問題，“零距離”聯(lián)系服務群眾,，讓副科級以上干部,、包居干部、居“兩委”成員,、網(wǎng)格員和志愿者紛紛走進百姓家,，聽民聲、察民情,、知民意,、解民憂，切實打通聯(lián)系服務群眾“最后一百米”,，及時把問題解決在最基層,。
　　“大走訪”活動主動變?nèi)罕姷摹吧显L”為干部“下訪”，充分發(fā)揮干部走訪的“調(diào)解器”和“減壓閥”作用,，有效化解基層矛盾糾紛,，實現(xiàn)“社情事務全知曉、重要事項全參與,、投訴建議全接收,、民生服務全覆蓋”的目標，不斷夯實社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎,，全面提升群眾滿意度和幸福感,。通過大走訪，有效增強基層黨組織的群眾組織力,、引領力,，錘煉黨員干部能力作風，提升黨建引領基層治理效能,，讓黨和政府真正掌握群眾生活的真實水平,、黨群關系的真實情況、影響和諧的真正原因,、群眾內(nèi)心的真實意愿,，摸清第一手情況，把群眾的愿望呼聲和意見建議搞清楚,，做到心中有數(shù),。

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       把握重點環(huán)節(jié)，明確走訪內(nèi)容
　　“這次‘大走訪’活動,，主要以進居入戶形式進行,，通過現(xiàn)場問、問卷答等群眾看得見,、摸得著,、感受得到的方式展開,。”龍泉街道黨工委副書記,、辦事處主任劉寶斌介紹,，這次走訪的內(nèi)容主要是圍繞群眾“急難愁盼”問題、基層組織建設情況,、平安建設情況,、文化建設情況、人居環(huán)境整治情況以及其他問題,。截止9月26日,，全街道已走訪91791戶，走訪率已達90%以上,，去除重復意見建議已收集450余條,。
　　“自從開展‘大走訪’后，如果有問題可以及時反映,、當面溝通,，就算沒有什么問題需要反映，大家暢所欲言,、沒有隔閡,，就像朋友一樣，讓人感到很親切,、很貼心,?！睓鸦ㄔ飞鐓^(qū)居民劉阿姨說道,。
　　服務群眾永無止境、沒有休止符,，切實強化“服務是本職,，不服務、服務不到位就是失職”的意識,，龍泉街道在“大走訪”活動中主動與群眾“結對子”,、“攀親戚”，把“他們的事”當成“自己的事”,，變“活動要求去”為“平常自發(fā)去”,，想群眾之所想，急群眾之所急,，在日常點滴中與群眾拉近距離,、建立感情、增深情誼,。工作人員耐心傾聽群眾訴求和意見,，逐條逐項解答群眾疑問,，對群眾不滿意的地方，及時疏導情緒,，逐一消除問題隱患,，對走訪排查出來的問題，建立問題臺賬,、閉環(huán)銷號管理,，確保事事有回音、件件有著落,。走訪干部在走訪,、排查時，全面排摸梳理轄區(qū)各類隱患,，堅持將大排查工作與職能部門日常工作結合起來,，對各領域的風險隱患做到底數(shù)清、情況明,。

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       堅持舉一反三,，提高走訪成效
　　“現(xiàn)在的領導干部為了更好地服務我們百姓，犧牲了休息時間,，白天走,，在晚上也進居入戶為群眾解決難題?！币晃蝗罕娢罩咴L干部的手激動地說,。
　　為把各類社會矛盾糾紛排查到位，化解“白天干部下居,，群眾外出干活,；晚上干部下班，群眾收工回家”工作時間矛盾,，確?！按笞咴L”活動不留死角。街道大力推行“夜訪”制度,，著力解決群眾“急難愁盼”問題,，組織干部利用晚上時間走村入戶，深入居民家中進行夜訪,，重點走訪困難戶,、黨員戶等，一對一,、面對面地溝通,，了解社情民意。建立進居入戶臺賬，收集,、匯總反映問題,、建議，及時化解基層矛盾糾紛,，將推進平安建設,、掃黑除惡、防范打擊違法犯罪行為,、平安社區(qū)創(chuàng)建等各項工作在基層末端落實,。





 
 
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