“大爺，您的電子醫(yī)?？ㄉ觐I(lǐng)了嗎,？我?guī)湍匆幌隆薄＿B日來,，薛城區(qū)新城街道以網(wǎng)格為單位,，就地幫群眾辦起了醫(yī)保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù),。今年以來,，新城街道積極推動基層便民服務(wù)與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，通過領(lǐng)辦,、幫辦,、代辦等各種形式,，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”,。

       “網(wǎng)格領(lǐng)辦”聚焦“急難愁盼”。隨著私家車數(shù)量的不斷增多,，停車位增長滯后,、如何停車,、去哪停車已成為困擾居民生活的一樁難題。為從根源上解決停車亂,、停車難的問題,，網(wǎng)格員深入住宅小區(qū)、沿街商鋪,，實地摸排現(xiàn)有車位分布情況,；入戶了解群眾實際停車需求，對符合施劃停車位的地點,、路段進(jìn)行詳細(xì)記錄,，梳理出多個車位增劃地段。在居民認(rèn)可且不影響正常通行的情況下,，網(wǎng)格員積極協(xié)助社區(qū)工作人員全面開展車位翻新劃分工作,。目前，轄區(qū)累計翻新老舊停車線200余處,，增劃臨時停車位300余處,，確保群眾實現(xiàn)方便停車、有序停車,、文明停車,。

       “網(wǎng)格幫辦”提升“群眾滿意”。連日來,，各社區(qū)積極開展居民電子醫(yī)?？ㄉ觐I(lǐng)工作，在開展申領(lǐng)工作的過程中,，許多老人因不會操作智能手機(jī),，無法完成自主申領(lǐng)。對此,，各社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉情況,、服務(wù)精準(zhǔn)的優(yōu)勢，就地化為“網(wǎng)格幫辦員”,，在入戶走訪,、全民核酸等常規(guī)工作開展期間，向群眾積極講解申領(lǐng)方法,、認(rèn)真演示操作流程,、耐心指導(dǎo)群眾完成申領(lǐng)、學(xué)會使用,，確保每位居民可以切實享受到更多的社會保障服務(wù),。截至目前，轄區(qū)電子醫(yī)?？ㄉ觐I(lǐng)人數(shù)已有10000余人,。

       “網(wǎng)格代辦”延伸“服務(wù)觸角”,。為了提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，轄區(qū)針對高齡,、重病,、行動不便的居民開展“網(wǎng)格代辦服務(wù)”，組織網(wǎng)格員上門收取資料信息,，跑腿代辦高齡補貼,、殘疾證明等惠民業(yè)務(wù)，一一送證上門,，將服務(wù)切實延伸到戶,、落實到人。此外,，化解鄰里矛盾糾紛,、入戶開展核酸檢測、助力解決下水道堵塞等民生大小事,，也是網(wǎng)格員變“坐等群眾上門”為“主動下沉服務(wù)”的重要體現(xiàn),，形成了“一個代辦事項、一個最優(yōu)流程,、一個跟進(jìn)人員”的“網(wǎng)格+代辦”服務(wù)模式,。目前，網(wǎng)格員為群眾代辦,、解決民生大小事約380余件,，群眾滿意率達(dá)到100%。