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棗莊:新城街道用網格奏響惠民之曲

   日期:2022-09-27     來源:棗莊文明網    

       “大爺,您的電子醫(yī)??ㄉ觐I了嗎,?我?guī)湍匆幌隆薄_B日來,,薛城區(qū)新城街道以網格為單位,,就地幫群眾辦起了醫(yī)保卡申領業(yè)務,。今年以來,,新城街道積極推動基層便民服務與網格化管理相結合,通過領辦,、幫辦,、代辦等各種形式,實現服務群眾“零距離”,。

       “網格領辦”聚焦“急難愁盼”,。隨著私家車數量的不斷增多,停車位增長滯后,、如何停車,、去哪停車已成為困擾居民生活的一樁難題。為從根源上解決停車亂,、停車難的問題,,網格員深入住宅小區(qū)、沿街商鋪,,實地摸排現有車位分布情況,;入戶了解群眾實際停車需求,,對符合施劃停車位的地點、路段進行詳細記錄,,梳理出多個車位增劃地段,。在居民認可且不影響正常通行的情況下,網格員積極協(xié)助社區(qū)工作人員全面開展車位翻新劃分工作,。目前,轄區(qū)累計翻新老舊停車線200余處,,增劃臨時停車位300余處,,確保群眾實現方便停車、有序停車,、文明停車,。

       “網格幫辦”提升“群眾滿意”。連日來,,各社區(qū)積極開展居民電子醫(yī)??ㄉ觐I工作,在開展申領工作的過程中,,許多老人因不會操作智能手機,,無法完成自主申領。對此,,各社區(qū)充分發(fā)揮網格員熟悉情況,、服務精準的優(yōu)勢,就地化為“網格幫辦員”,,在入戶走訪,、全民核酸等常規(guī)工作開展期間,向群眾積極講解申領方法,、認真演示操作流程,、耐心指導群眾完成申領、學會使用,,確保每位居民可以切實享受到更多的社會保障服務,。截至目前,轄區(qū)電子醫(yī)??ㄉ觐I人數已有10000余人,。

       “網格代辦”延伸“服務觸角”。為了提高社區(qū)服務質量,,轄區(qū)針對高齡,、重病、行動不便的居民開展“網格代辦服務”,,組織網格員上門收取資料信息,,跑腿代辦高齡補貼,、殘疾證明等惠民業(yè)務,一一送證上門,,將服務切實延伸到戶,、落實到人。此外,,化解鄰里矛盾糾紛,、入戶開展核酸檢測、助力解決下水道堵塞等民生大小事,,也是網格員變“坐等群眾上門”為“主動下沉服務”的重要體現,,形成了“一個代辦事項、一個最優(yōu)流程,、一個跟進人員”的“網格+代辦”服務模式,。目前,網格員為群眾代辦,、解決民生大小事約380余件,,群眾滿意率達到100%。


 
 
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