近年來，棗莊市委、市政府高度重視高層次人才服務(wù)工作,，著力構(gòu)建組織人社部門牽頭抓總,、有關(guān)部門各司其職的高層次人才服務(wù)體系，以高質(zhì)效人才服務(wù)“軟件”,，擦亮人才政策“吸金石”,，打造集聚人才“強(qiáng)磁場(chǎng)”，為全市實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市,、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)保障,。

       認(rèn)真落實(shí)“一個(gè)規(guī)范”。山東省地方標(biāo)準(zhǔn)《高層次人才服務(wù)規(guī)范》下發(fā)后,，棗莊市及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),，并就認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，做好宣傳,、推廣,、應(yīng)用工作提出具體要求，各級(jí)各有關(guān)部門認(rèn)真制定落實(shí)方案,，結(jié)合實(shí)際在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、協(xié)同服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)等方面做好拓展實(shí)踐,，以更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)高層次人才,。截至目前，服務(wù)規(guī)范認(rèn)知面不斷擴(kuò)大,，宣傳培訓(xùn)工作有效開展,，全市累計(jì)開展培訓(xùn)100余次，發(fā)放宣傳材料2000余份,。同時(shí),，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、綠色通道服務(wù)窗口及其他人才服務(wù)場(chǎng)所等進(jìn)行廣泛宣傳,，有效提升了棗莊市高層次人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,。

       強(qiáng)力構(gòu)筑“兩個(gè)通道”。認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東省高層次人才服務(wù)綠色通道規(guī)定》《棗莊市高層次人才服務(wù)綠色通道暫行規(guī)定》,，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)主管部門及各區(qū)（市）及時(shí)制定具體實(shí)施細(xì)則,，積極完善全市高層次人才服務(wù)事項(xiàng)目錄，不斷豐富綠色通道服務(wù)內(nèi)容,。近年來,，先后制定出臺(tái)了《棗莊市高層次人才子女就學(xué)辦法（試行）》《棗莊市人才購房補(bǔ)助發(fā)放辦法》《棗莊市高層次專業(yè)技術(shù)人才職稱評(píng)審暫行辦法》等16項(xiàng)人才關(guān)注度高的實(shí)施細(xì)則。截至目前,，棗莊市共為高層次人才成功申領(lǐng)“山東惠才卡”110張,，發(fā)放“棗莊惠才卡”458張，幫助198名人才解決子女就學(xué)問題,，為34名高層次人才直接申報(bào)高級(jí)職稱,，26人晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，為6名高層次人才配偶妥善安排就業(yè),，為4名高層次人才及家屬辦理長期居留許可,，為6名高層次人才及家屬受理、上報(bào)了永久居留申請(qǐng),，在指定三甲醫(yī)院年提供“一對(duì)一”就醫(yī)服務(wù)40余人次,，提供政策性周轉(zhuǎn)住房1543套。

       傾情架起“三座橋梁”,。開通市級(jí)“12345”人才服務(wù)專線,，對(duì)人才提出的合理訴求實(shí)現(xiàn)了即時(shí)受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦,、跟蹤服務(wù),。專線開通以來，每年服務(wù)高層次人才500人次以上是建立“高層次人才服務(wù)工作群”,，市區(qū)兩級(jí)分別建立“高層次人才服務(wù)工作群”,，及時(shí)交流探討解決服務(wù)專員在服務(wù)過程中遇到的問題。構(gòu)建“上下聯(lián)動(dòng),、接件聯(lián)辦”網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)模式,，對(duì)人才提出的各類服務(wù)需（訴）求，全市各級(jí)高層次人才服務(wù)窗口首次接件人根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)隸屬關(guān)系主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)層級(jí)服務(wù)專員,，并由服務(wù)專員第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)接,、受理人才服務(wù)需求，切實(shí)解決“誰來辦,？如何辦？”的問題,。

       規(guī)范配強(qiáng)“四支隊(duì)伍”,。以省市惠才卡持有者為抓手,，組建了涵蓋單位專員、部門專員,、承辦專員和窗口專員4個(gè)層級(jí)301人的高層次人才“貼心代辦”服務(wù)專員隊(duì)伍,，為持卡者在出入境與居留、人才就醫(yī),、子女就學(xué),、職稱評(píng)審、公寓入住,、健身服務(wù),、稅收服務(wù)、旅游服務(wù)等29個(gè)綠色通道事項(xiàng)方面,，提供“一對(duì)一”“頭等艙式”高質(zhì)量貼心服務(wù),。四支隊(duì)伍為高層次人才服務(wù)提供了有效保障，提升了高層次人才服務(wù)規(guī)范化,、便利化程度,。

       推動(dòng)落實(shí)“五大基石”。依托市,、區(qū)（市）政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋設(shè)立8個(gè)“高層次人才服務(wù)站”,，每個(gè)服務(wù)站至少配備1名綜合服務(wù)專員，以人才需求為導(dǎo)向,，切實(shí)為高層次人才提供導(dǎo)辦領(lǐng)辦幫辦等“保姆式”綜合服務(wù),。聚焦人才服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，由組織部門牽頭對(duì)11項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全周期流程再造,，努力打造“手續(xù)最簡,、環(huán)節(jié)最少、成本最低,、效率最高”的人才服務(wù)環(huán)境,。開展綠色通道服務(wù)督導(dǎo)評(píng)估工作，采取“四不兩直”形式,，實(shí)地了解了68個(gè)服務(wù)窗口工作開展情況,，聽取了36名高層次人才的意見建議，對(duì)在督導(dǎo)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全市通報(bào),、限期整改,，徹底解決“中梗阻”問題。強(qiáng)化專員培訓(xùn)與考核,，在全市范圍內(nèi)分級(jí)分類分單元舉辦“高層次人才服務(wù)專員培訓(xùn)班”,，不斷提升專員服務(wù)能力；扎實(shí)開展年度服務(wù)專員履職考核，通報(bào)表揚(yáng)表現(xiàn)突出的專員,，全力打造素質(zhì)過硬,、擔(dān)當(dāng)作為、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)專員隊(duì)伍,，疫情以來累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)專員500余人次,。動(dòng)態(tài)梳理掌握綠色通道服務(wù)事項(xiàng)、流程及服務(wù)專員和人才信息情況,，確保服務(wù)內(nèi)容最新,、服務(wù)人才精準(zhǔn)。目前,，全市各級(jí)服務(wù)窗口已梳理完畢,，實(shí)現(xiàn)了綠色通道服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程,、服務(wù)專員,、服務(wù)人才數(shù)據(jù)庫“四統(tǒng)一”。