山亭區(qū)持續(xù)深化基層治理改革，聚焦“小切口”,，探索“便民柜”“小公章”“紅馬甲”等首創(chuàng)性“微模式”,，用心用情為民辦事,，推動群眾滿意度“大提升”。

       完善“微設(shè)施”,，“一民一柜”讓群眾訴求“有地方”,。探索實(shí)施“e訴通+便民柜”模式,，打通服務(wù)群眾“最后一米”。在創(chuàng)新實(shí)施e訴通平臺基礎(chǔ)上,，將末端治理轉(zhuǎn)向前端服務(wù),，探索打通服務(wù)弱勢群體的自助式辦理渠道，建設(shè)“便民柜”,，一鍵解決特殊群體的難題,。“便民柜”集一鍵報(bào)警,、政策咨詢等“五類十一項(xiàng)”功能,，解決群眾最常用的報(bào)警、辦理業(yè)務(wù)等需求,，已在小區(qū),、商場等地設(shè)置便民柜24個。提供簡便操作,。按照“民呼必應(yīng),、接訴即辦”極簡流程，群眾按下便民鍵,，一鍵連接到駐地派出所警務(wù)室,，能辦理的接訴即辦，不能辦理的立即轉(zhuǎn)辦,，“便民柜”累計(jì)接受群眾一鍵報(bào)警1000余次，辦理服務(wù)事項(xiàng)1200余次,，提供咨詢服務(wù)800余次,，通過e訴通辦理轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)26件。

       嵌入“微服務(wù)”,，“一章一印”讓群眾辦事“不跑腿”,。瞄準(zhǔn)群眾用章存在程序多、審核難等問題,，探索運(yùn)用“云公章”智能化管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管“上云”、公章“回家”,。梳理形成《全區(qū)2018—2020年度村級公章使用記錄臺賬》,，依據(jù)28部法律法規(guī)，取消證明事項(xiàng)46項(xiàng),，保留10項(xiàng),，從根本上減少群眾用章事由。群眾需要蓋章時,，提交用章證明材料,，“印章智能管理機(jī)”經(jīng)過“指紋登錄—上傳材料—街道審核—后臺監(jiān)管”四步完成蓋章服務(wù),。“印章智能管理機(jī)”內(nèi)置2枚高清魚眼鏡頭,，對審批提請過程錄像,，同步上傳云端，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管,。

       成立“微組織”,，“一區(qū)N站”讓群眾隨地“享服務(wù)”。創(chuàng)新打造1個社區(qū)黨群服務(wù)中心,、多個網(wǎng)格“紅色驛站”的“1+N”黨群服務(wù)矩陣,，把工作觸角延伸到基層最前沿?！凹t色驛站”由社區(qū)黨組織和共建單位負(fù)責(zé)日常管理,，社區(qū)“兩委”成員負(fù)責(zé)聯(lián)系幫包，社區(qū)網(wǎng)格員,、“雙報(bào)到”和駐區(qū)單位黨組織和黨員實(shí)行輪值,。健全“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫,、分級響應(yīng),、協(xié)同處置”機(jī)制，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng),、“棗治理”等平臺,，讓群眾在家門口就能辦業(yè)務(wù)；在驛站設(shè)置“紅色郵箱”,，打通全鏈條居民訴求反映和解決通道,。通過建設(shè)“微陣地”、開展“微服務(wù)”,，廣泛征集居民“微心愿”,，真正為居民群眾提供精準(zhǔn)、便捷,、貼心服務(wù),。