4月12日,，棗莊市交通運輸綜合執(zhí)法支隊收到了濟寧張女士寄來的一面印有“助人為樂天使誠意、古道熱腸雪中送炭”字樣的錦旗和一封感謝信,。

張女士在感謝信中寫到：“3月29日下午,，因開車前往滕州辦事,，行駛至棗莊連接線高速時發(fā)現(xiàn)后輪輪胎出現(xiàn)故障，將車輛靠邊后,，第一時間聯(lián)系了保險公司,，卻被告知保險公司的拖車無法上高速公路，只能再另想辦法,。隨后,，在網(wǎng)上找到并撥打了高速公路救援電話，客服人員在了解情況后,，說會馬上派救援人員過來,，提示我擺放好警示標志并注意個人安全。恰巧此時，交通執(zhí)法人員行經(jīng)此處,，向我詢問了事情經(jīng)過并得知車輛有備胎的情況后,，三名執(zhí)法人員分工協(xié)作，在很短的時間內(nèi)給車輛換上了備胎,，還囑咐我不要開太快,，駛出高速公路后要趕緊修補更換回原車輪胎，當時我真是感動地說不出話來,。換胎過程中，看到執(zhí)法人員滿臉汗水,，我感到很不好意思,。在我的再三追問下，才得知他們的名字和工作單位,。我真特別感謝他們,，他們就是發(fā)光發(fā)熱的人，以后我也會像他們一樣幫助那些有需要幫助的人,，把光和熱傳遞下去,，再次向他們表示感謝！”

據(jù)現(xiàn)場執(zhí)法人員介紹,，3月29日下午2點左右,，支隊一大隊（負責(zé)高速公路路政執(zhí)法）的呂傳貴、邵長銀和李曉旭三名執(zhí)法人員在S83棗莊連接線高速公路執(zhí)法巡查途中,，行駛至滕州方向38K+300M處,，發(fā)現(xiàn)一輛轎車停在應(yīng)急車道，轎車左后輪胎損壞,，駕駛員為一濟寧籍女司機,。執(zhí)法人員立即將執(zhí)法車輛停至故障車后方并下車詢問情況，得知只有司機一人并且不會更換輪胎,，正在等待救援,。

執(zhí)法人員針對這一情景，考慮到女司機孤身一人長時間滯留高速公路存在安全隱患,，結(jié)合近期嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢,，在查看駕駛員的健康碼和48小時核酸證明后，立即開展更換車輛備胎和維持交通秩序的工作,，確保做到疫情防控和服務(wù)保障兩不誤,。三名執(zhí)法人員密切配合，呂傳貴在故障車輛后方150米處擺放警示標志,，提醒其他過往車輛注意安全并提前避讓,；邵長銀和李曉旭將千斤頂、扳手等工具和一次性手套等防護用具準備好后，蹲在地上幫駕駛員更換備胎,，并用最短時間將輪胎換好,；執(zhí)法人員叮囑駕駛員駛出高速公路后一定要及時修補原車輪胎，備胎只適合臨時應(yīng)急并不能長時間使用,，以后出門前一定要對車輛及輪胎進行安全檢查,，確保車輛在公路上安全行駛。

2021年以來,，棗莊市交通運輸綜合執(zhí)法支隊在全面承接轄區(qū)內(nèi)高速公路路政執(zhí)法職能,、做到高速公路路政執(zhí)法全覆蓋的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“防疫情,、護公路,、保暢通、優(yōu)服務(wù)”主題,，扎實有序組織開展高速公路領(lǐng)域“我為群眾辦實事”活動,。通過轉(zhuǎn)變執(zhí)法服務(wù)理念、提高執(zhí)法檢查頻次,、增強服務(wù)保障力量,、完善為民服務(wù)措施、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場演練,、規(guī)范事故現(xiàn)場處置流程等方式,，進一步提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和服務(wù)能力，全力確保轄區(qū)高速公路的通行暢通,，努力維護駕乘人員的人身安全,。

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