12月8日上午,，副市長,、市公安局局長宋丙干帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

       宋丙干首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳,，并聽取了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況,。隨后，宋丙干現(xiàn)場接聽群眾來電,，對接聽的每一個(gè)電話,，認(rèn)真記錄，仔細(xì)詢問，耐心解答,，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給予答復(fù),，對需要進(jìn)一步了解核實(shí)的，承諾時(shí)間期限給予回復(fù),。群眾來電內(nèi)容涉及道路交通安全,、民生事務(wù)糾紛、車輛規(guī)范行駛等方面的訴求,。

       件件有答復(fù),，事事有回聲。宋丙干強(qiáng)調(diào),，要充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線匯集公眾訴求和社情民意的作用,，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等手段，認(rèn)真排查群眾關(guān)注的堵點(diǎn),、痛點(diǎn)問題,，真正把矛盾化解在基層。各級(jí)各有關(guān)部門要高度重視,、密切配合，對群眾反映的訴求第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦處理,，持續(xù)加強(qiáng)跟蹤督辦,，提升辦理效果，積極回應(yīng)群眾訴求,，切實(shí)為群眾排憂解難,。 （記者 徐光）