近日，家住棗莊市薛城區(qū)周營鎮(zhèn)邵樓村的54歲患者邵先生來到家門口的鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保服務(wù)站,，在提交完慢特病相關(guān)申請材料后,，專家即時鑒定，不到半小時就通過了鑒定,，即時享受門診取藥,、醫(yī)保報銷待遇。這在2021年5月份之前,，患者不僅要多次乘車到區(qū)醫(yī)院遞交申請材料,，而且至少要20天才能等到結(jié)果。這是薛城區(qū)開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，針對慢特病患者辦證審批時間長,、手續(xù)多、藥費負擔(dān)重等問題,，推行“一窗受理,、即時辦結(jié)”、用“小切口”解決“大民生”帶來的顯著變化,，成為棗莊市推進“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效的生動詮釋,。

       堅持高位推動、確保開好局見實效

       知責(zé)思進,，高位推動,。棗莊市堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要任務(wù)，把群眾觀點和群眾路線深深植根于思想中,，具體落實到行動上,，制定印發(fā)了《棗莊市學(xué)黨史、轉(zhuǎn)作風(fēng),、抓落實,，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》，確定為民辦實事重點民生項目2批共43類,。根據(jù)實踐活動進展情況,，及時制定出臺《深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動重點任務(wù)分工清單》《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，進一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》等,，及時完善活動內(nèi)容，不斷深化活動要求,，確保實踐活動緊貼實際和群眾需要,。

       強化實踐活動“三大”的具體方法路徑，即扎實開展聯(lián)系群眾“大走訪”,、扎實深化民生難題“大排查”,、扎實推動服務(wù)群眾“大提升”,，分別對“大走訪”“大排查”“大提升”的方式方法、問題重點,、社會動員以及建立長效機制等提出了具體舉措,，推動“我為群眾辦實事”實踐活動有序高效開展。

       中共棗莊市委常委以身作則,、率先垂范,，以為群眾辦實事為切入點，結(jié)合選定的重點村,、薄弱村,，深化“大走訪、大排查,、大提升”活動,，圍繞“五個一”(開展一次“大走訪”、排查解決一批問題,、送一次溫暖,、講一次黨課、形成一篇調(diào)研報告),，深入基層,、深入一線帶頭開展為期3天的駐村蹲點調(diào)研活動，聽民聲,、解民憂,，查擺整改問題67個。

       同時,，深化駐村蹲點調(diào)研成果使用,，形成《市委常委在“我為群眾辦實事”實踐活動中開展蹲點調(diào)研材料匯編》，“頭雁效應(yīng)”帶動了全市“我為群眾辦實事”實踐活動開展,，各級各部門聚焦群眾反映集中的共性需求和普遍問題,、發(fā)展亟待解決的痛點難點問題，累計走訪群眾19.5萬余戶,，幫辦實事37.5萬件,。

       棗莊市檢察院踐行開門納諫要求，開展“檢察開放日”“開門納諫”座談會,、檢律座談會等活動18次,，邀請各界代表300多人次走進檢察機關(guān)；以“雙報到”和“為民服務(wù)大走訪”活動為載體,，深入企,、校、社,、村19次,，走訪群眾2000多人次,；開展“我為群眾辦實事”實踐活動202場（次），解決群眾身邊“急難愁盼”問題200余件（次）,，受益群眾近5萬人,。連日來，全市上下結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神,，準確把握群眾關(guān)切,，圍繞貫徹新發(fā)展理念、推進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接,、改善和保障民生,、深化政務(wù)服務(wù)改革、提升社會治理水平等重點任務(wù),，拿出一批惠民利民的硬招實招,，督促一批實事好事落地落實，以人民為中心的理念在“我為群眾辦實事”實踐活動中真正得到體現(xiàn),。

       精準對接需求,、持續(xù)解難題紓民困

       光喊口號，只能曇花一現(xiàn),；腳踏實地,，才能一路芬芳。棗莊市立足當(dāng)前,、著眼長遠,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高辦事效率,。全市各級各部門采取一系列務(wù)實舉措,，解難點、破阻點,、疏堵點,、創(chuàng)亮點，讓人民群眾切實感受到“我為群眾辦實事”實踐活動帶來的變化和成效,。

       聚焦“工業(yè)強市,、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，在山東省率先出臺重點項目“全生命周期服務(wù)”制度,，實行“一個項目,、一個幫包部門、一名推進專員,、一個推進方案,、一跟到底”的“五個一”幫包服務(wù)推進機制,，優(yōu)選78名項目推進專員,，下沉項目一線,、實行駐場幫包，從項目簽約落地,、建成投產(chǎn)到成長發(fā)展等各個環(huán)節(jié)提供“一對一”的全周期跟蹤,、全流程服務(wù)。截至目前,，項目推進專員協(xié)調(diào)解決建設(shè)問題234個,，開展對上爭取、牽線搭橋,、黨建聯(lián)建等方面工作157項,，有力實現(xiàn)了服務(wù)提效、項目提速,、發(fā)展提質(zhì),。棗莊市181個重點項目完成投資639.8億元，完成年度投資計劃的139.7%,，超時間進度56.4個百分點,，有力推動了黨史學(xué)習(xí)教育與經(jīng)濟社會發(fā)展兩促進兩提升。

       聚焦農(nóng)村群眾蓋章中存在的程序多,、審核難,、距離遠等問題，山亭區(qū)探索運用村級“云公章”智能化管理系統(tǒng),，實現(xiàn)監(jiān)管“上云”,、公章“回家”，讓鎮(zhèn)村干部從繁瑣的蓋章程序中“脫身”,，減輕了基層負擔(dān),，提升了村級事務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化水平,，方便了群眾,。目前，全區(qū)10個鎮(zhèn)街272個行政村已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋,。

       聚焦營商環(huán)境,，出臺攻堅突破行動、優(yōu)化營商環(huán)境“雙20條”,，成立市委民營經(jīng)濟發(fā)展委員會,，創(chuàng)新實施人社服務(wù)“一件事打包辦”、不動產(chǎn)登記與繳稅“一窗辦結(jié)”“棗惠達”財政獎補集成服務(wù)等新模式,，“企呼棗（早）應(yīng),、接訴即辦”平臺解決訴求1萬余件，近悅遠來的營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

       用心用情用力,、切實解民憂暖民心

       民生無小事,，枝葉總關(guān)情。棗莊全市上下緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,，多措并舉,，解決好群眾的操心事煩心事揪心事。

就業(yè)是最大的民生,，是“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞯氖滓蝿?wù)。圍繞促進就業(yè)工作,，棗莊市人社局創(chuàng)新“1234”工作法服務(wù)用工,，即組建1支服務(wù)隊、細化用工需求和供給2張清單,、開展企業(yè)用工定制服務(wù)等3項行動,、提供職業(yè)技能提升等4個保障，著力化解“崗位”難題,。截至目前,，182名服務(wù)專員采集信息8800余條，幫助512家企業(yè)解決用工4207人,；支出職業(yè)技能提升行動專賬資金1.79億元,，全市新增就業(yè)3.64萬人。實行“免申即享”服務(wù),，通過大數(shù)據(jù)直接比對,，將1000余萬元穩(wěn)崗返還資金直達1278家企業(yè)賬戶，穩(wěn)定就業(yè)崗位8.05萬個,。

       棗莊市教育局聚焦群眾關(guān)心,、社會關(guān)切的“急難愁盼”問題，扎實做好“學(xué)位建設(shè)”“四項服務(wù)”“學(xué)校聯(lián)盟”“云平臺建設(shè)”等工作,，取得了顯著成效,。棗莊全市新建、改擴建中小學(xué)25所,，新增學(xué)位3.6萬余個,；在全市474所義務(wù)教育段學(xué)校全面鋪開“小學(xué)課后延時、營養(yǎng)餐配送,、初中學(xué)校研修室對學(xué)生開放,、學(xué)校公共資源節(jié)假日向本校學(xué)生開放”等“四項服務(wù)”，惠及中小學(xué)生24.5萬名,；全市100所優(yōu)質(zhì)公辦園牽頭組建聯(lián)盟100個,，幫扶帶動薄弱幼兒園309所；投資3500余萬元，高標準建設(shè)棗莊智慧教育云平臺,，集聚全市優(yōu)秀教師,，豐富線上教學(xué)精品課程資源，重點向鄉(xiāng)村學(xué)校傾斜,，推動優(yōu)質(zhì)教育資源全市共享,。

       棗莊市嶧城區(qū)將打造“榴鄉(xiāng)訴遞精治版”作為20件惠民實事之一,，通過開發(fā)“榴鄉(xiāng)訴遞”微信公眾號,、app、綜合服務(wù)平臺等軟件系統(tǒng),，將全區(qū)“民生,、執(zhí)法、發(fā)展”三個方面的訴求通過平臺統(tǒng)一研判分流,、跟蹤督辦,、評價反饋、考核問責(zé),，形成一套科學(xué)化,、智能化、專業(yè)化的閉環(huán)訴求處理機制,。截至目前,，共接收民生訴求18.9萬件、執(zhí)法訴求42件,、發(fā)展訴求52件,，辦結(jié)滿意率均為99%以上。

       初心如磐,，使命在肩,。一件件好事、一樁樁實事,、一個個難事,，辦進了萬千百姓的生產(chǎn)生活中，也辦到了市民的心坎上,，讓人民群眾的獲得感更加充實,、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障,。眼下的棗莊,，“我為群眾辦實事”實踐活動還在精彩演繹。