11月27日，京滬高鐵棗莊站發(fā)生了暖心的一幕,。兩名盲人旅客準(zhǔn)備進(jìn)站乘車 ,，因無人員陪同，十分不便,，車站工作人員了解情況后,，迅速做出安排,，幫助兩位盲人旅客順利登車。

       當(dāng)日19:00左右,，進(jìn)站口工作人員用對(duì)講機(jī)呼叫檢票口說有兩名名盲人旅客乘車無陪同人員,，需要幫助。檢票口客運(yùn)員接到通知后,，就立刻前往進(jìn)站口引導(dǎo)這兩名重點(diǎn)旅客順利通過安檢,，把他們引導(dǎo)至重點(diǎn)旅客候車區(qū)。并提前檢票進(jìn)站,，引導(dǎo)他們通過無障礙電梯,，到達(dá)列車所在站臺(tái)。 當(dāng)列車緩緩駛?cè)胝九_(tái),，值班員提前用無線電呼叫列車長(zhǎng)，請(qǐng)幫忙安排人員到3號(hào)車廂位置接應(yīng)盲人旅客,。

       列車停穩(wěn)后,，值班員和列車長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)旅客交接，向車長(zhǎng)告知旅客的需求,，并貼心的協(xié)助車長(zhǎng)把旅客攙扶到車廂里,。受到幫助的盲人旅客表示十分感謝，說棗莊站的熱心服務(wù),，給他們提供了太大的便利,，讓他們的出行變得安心，舒心,！

       想旅客之所想,，急旅客之所急，棗莊站的工作人員們始終堅(jiān)持旅客至上的原則,，給旅客提供安心,，放心的服務(wù)！為他們點(diǎn)贊,。