5月22日上午,，副市長劉吉忠?guī)ьI(lǐng)有關(guān)部門負責同志,，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電,。

       劉吉忠一行首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，詳細了解人員配備,、工作流程,、整體運行等情況。隨后,，劉吉忠走進熱線受理工位,，于9時30分準時接聽、受理市民電話訴求,，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決市民反映的問題,，為市民排憂解難,。接聽過程中,，劉吉忠對每件來電訴求都仔細傾聽、耐心解答,、詳細記錄,，并當場交辦給相關(guān)單位，要求相關(guān)單位要認真辦理,、盡快辦理,，并及時予以反饋，確保事事有回音,，件件有著落,，給群眾一個滿意的答復。

       劉吉忠指出,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是“聽民意,、察民情、聚民智,、解民憂”的好渠道,，是反映民生訴求、檢驗政府工作最直接的方式,。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要積極回應(yīng)群眾訴求,，在加強管理的基礎(chǔ)上,，進一步創(chuàng)新工作方式，完善督辦機制,，提高工作效率,，真正做到讓群眾滿意。