5月22日上午,，副市長(zhǎng)劉吉忠?guī)ьI(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志,，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電。

       劉吉忠一行首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，詳細(xì)了解人員配備,、工作流程、整體運(yùn)行等情況,。隨后,，劉吉忠走進(jìn)熱線受理工位，于9時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng),、受理市民電話訴求,，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決市民反映的問(wèn)題，為市民排憂解難,。接聽(tīng)過(guò)程中,，劉吉忠對(duì)每件來(lái)電訴求都仔細(xì)傾聽(tīng)、耐心解答,、詳細(xì)記錄,，并當(dāng)場(chǎng)交辦給相關(guān)單位，要求相關(guān)單位要認(rèn)真辦理,、盡快辦理,，并及時(shí)予以反饋，確保事事有回音,，件件有著落,，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

       劉吉忠指出,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是“聽(tīng)民意,、察民情、聚民智,、解民憂”的好渠道,，是反映民生訴求、檢驗(yàn)政府工作最直接的方式,。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要積極回應(yīng)群眾訴求,，在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，完善督辦機(jī)制,，提高工作效率,，真正做到讓群眾滿意。