4月6日，我市“企呼棗（早）應(yīng),、接訴即辦”平臺上線試運(yùn)行,，全面推動實(shí)現(xiàn)“企有所呼、我必有應(yīng),，聞風(fēng)而動,、接訴即辦”。

企業(yè)訴求“企呼棗（早）應(yīng),、接訴即辦”是市委市政府聚焦“工業(yè)強(qiáng)市,、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略部署，深化“一切圍繞企業(yè)轉(zhuǎn),、一切盯著項(xiàng)目干”服務(wù)理念,，建立快速響應(yīng),、高效辦理、及時反饋,、閉環(huán)運(yùn)行的工作機(jī)制，以持續(xù)優(yōu)化市場化法治化國際化營商環(huán)境,，進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求反映渠道,，提升政府服務(wù)企業(yè)效能。

全市所有企業(yè)（含已簽約即將落地企業(yè)）如有政策咨詢,、服務(wù)求助,、意見建議等訴求，可以通過“企呼棗（早）應(yīng),、接訴即辦”平臺反映,。平臺搭建綜合指揮平臺，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)受理平臺,，整合現(xiàn)有各類渠道,，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“愛山東·棗莊”APP,、市政府網(wǎng)站,，將國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,、省級政務(wù)服務(wù)熱線,、省委省政府企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺、市長信箱等渠道受理的企業(yè)訴求,，全部接入指揮平臺,，構(gòu)建“扎口受理、閉環(huán)辦理,、分類處置,、反饋考核”機(jī)制，確保企業(yè)訴求“件件有回音,、事事有著落”,。

企業(yè)訴求受理后，指揮平臺將全程跟蹤落實(shí)情況,，企業(yè)可通過12345熱線實(shí)時了解訴求辦理情況,。企業(yè)訴求辦理實(shí)行“紅黃燈”制度，如承辦單位未在規(guī)定時間內(nèi)向指揮平臺反饋辦理情況,，平臺將自動發(fā)函督辦,，并予以“黃燈亮牌”。針對個別對企業(yè)反映強(qiáng)烈的問題無動于衷,、消極應(yīng)付,，對合理訴求推諉扯皮,、不履職盡責(zé)的，按程序移送有關(guān)部門追查問責(zé),，并在市政府網(wǎng)站,、新聞媒體上予以曝光。