今年以來(lái)，為深化“最多跑一次”改革,，山亭區(qū)人社局通過(guò)“窗口整合”“比學(xué)趕超”“志愿服務(wù)”三舉措提升窗口服務(wù)效能,，全面提高辦事群眾滿意度。

       “窗口整合”——優(yōu)化窗口設(shè)置,。精簡(jiǎn)人工辦事窗口數(shù),，業(yè)務(wù)窗口從24個(gè)減為14個(gè)。整合業(yè)務(wù)受理窗口,，設(shè)立社保等企業(yè)和公民個(gè)人業(yè)務(wù)辦理專窗,，累計(jì)辦件186件。將工傷待遇支付,、失業(yè)待遇支付和養(yǎng)老待遇支付業(yè)務(wù)合并為一窗綜合受理,，為辦事群眾提供“一窗受理,、一站服務(wù)、一柜辦結(jié)”的人社服務(wù),。

       “比學(xué)趕超”——提升窗口素質(zhì),。加強(qiáng)線上學(xué)習(xí)，窗口工作人員積極參加全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)答題平臺(tái)上的“日日學(xué)”“周周練”“月月比”學(xué)習(xí)活動(dòng),。組織線下業(yè)務(wù)培訓(xùn),，邀請(qǐng)市人社局業(yè)務(wù)能手定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，全面提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。今年先后舉辦各類培訓(xùn)12次,。

       “志愿服務(wù)”——打造窗口品牌?？v向延伸窗口服務(wù),，提供綠色服務(wù)通道、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù),，累計(jì)服務(wù)188人次，努力提升辦事群眾的辦事體驗(yàn),。橫向擴(kuò)面窗口服務(wù),，成立山亭人社青年志愿者服務(wù)隊(duì)，采取1名值班領(lǐng)導(dǎo),、1名窗口負(fù)責(zé)人,、1名志愿者的模式在窗口大廳實(shí)施志愿服務(wù)，不斷提升人社窗口的服務(wù)精細(xì)化程度,。