市公積金中心圍繞“先把棗莊經(jīng)濟搞上去”目標,，立足職能，因城施策,，強化為市場主體服務(wù),，制定落實惠企政策，積極推動制度創(chuàng)新和流程再造,，持續(xù)深化“放管服”改革,，不斷提升服務(wù)水平，更大激發(fā)市場活力,，增強發(fā)展內(nèi)生動力,，取得了明顯成效。
一是企業(yè)可以自主選擇公積金繳存比例,。企業(yè)建立繳存公積金,，允許按照職工本人上一年度月平均工資5%- 12%的比例自主確定，賦予企業(yè)自主性,，合理減輕企業(yè)負擔,。二是生產(chǎn)經(jīng)營期間，根據(jù)實際情況,，允許按規(guī)定申請辦理緩繳和降低繳存比例,。自2016年8月起累計共為109個小規(guī)模企業(yè)辦理緩繳或降比業(yè)務(wù)，累計降低企業(yè)成本約9000萬元,。三是取消開發(fā)企業(yè)公積金貸款保證金,。自2019年10月15日起，新發(fā)放公積金貸款取消委托銀行對開發(fā)企業(yè)保證金賬戶限制,，平均每戶公積金貸款保證金2萬元,，共釋放保證金2億元，緩解了企業(yè)資金緊張現(xiàn)狀,。四是落實階段性保障措施助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。疫情期間允許企業(yè)降低繳存比例或申請緩繳,，共為39個企業(yè)9031名職工落實政策，影響資金達2532.82萬元,，企業(yè)自行緩繳約2億元,。
一是制定實施深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境“新十四條”意見,。在2019年“十四條”意見基礎(chǔ)上,，進一步加大力度，放寬限制,，推行管理服務(wù)標準化,，從8個服務(wù)渠道升級綜合服務(wù)平臺,，公積金實施網(wǎng)辦,、秒辦達到不低于80%，流程審批由3級壓至2級,、材料從減少12項基礎(chǔ)上調(diào)整一批新制度,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。二是大力壓減證明材料,、縮短承諾辦事時限,。充分利用信息共享成果，不斷壓減辦事證明材料,，基本實現(xiàn)公積金依申請政務(wù)服務(wù)事項無證明,，全面取消辦理公積金所需材料復(fù)印件，推行電子化檔案管理,，僅取消復(fù)印件全年可為職工節(jié)約復(fù)印費約40萬元,。繳存及提取業(yè)務(wù)實現(xiàn)當日辦結(jié)，貸款業(yè)務(wù)力爭3-5個工作日辦結(jié),，承諾時限以及即辦件排名全省第一檔次,。三是落實寬松的繳存和使用機制。拓寬繳存使用范圍,，積極向個體工商戶,、自由職業(yè)者延伸，擴大公積金優(yōu)惠政策受益面,；實施保障高層次人才,、港澳臺同胞來棗創(chuàng)業(yè)住房保障傾斜政策，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支撐,；積極支持老舊小區(qū)改造,，加裝電梯可以提取公積金，助推居住環(huán)境改善,；采取靈活方式保障住房,，累計提取城市廉租房建設(shè)補充資金10.27億元,。
3創(chuàng)新舉措 穩(wěn)定發(fā)展
一是開展貼息、組合貸款,，進行授信融資,。通過開展個人住房公積金貼息貸款、“公積金+商業(yè)”組合貸款,，解決職工特別是新就業(yè)群體購房資金不足困難,。今年提前預(yù)測疫情影響，又先行融資4億元授信貸款,，及時化解流動風險,，為群眾購房提供資金保障，穩(wěn)定了房地產(chǎn)市場發(fā)展和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。二是與各大委托銀行建立“共建共享”合作機制,。積極研究探索，立足區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展,，建立新型業(yè)務(wù)合作共贏機制,，推進服務(wù)資源下沉，給企業(yè)與群眾提供高效,、快捷,、便利辦理業(yè)務(wù)，創(chuàng)造硬件環(huán)境,。三是打造創(chuàng)新服務(wù)模式,。創(chuàng)新實行“零跑腿+最多跑一次+就近跑一次+兜底服務(wù)”服務(wù)新模式，創(chuàng)新落實“12329回訪”“專家在線解讀”“神秘人暗訪”制度,，搭建暢通與群眾溝通平臺,。推行行政處罰裁量基準新規(guī)定，有利于企業(yè)繳存公積金公平公正,。
你提升服務(wù) 營造優(yōu)良軟環(huán)境
一是大力推進“網(wǎng)辦”“掌辦”服務(wù),。開發(fā)完善網(wǎng)上服務(wù)大廳、公積金APP,、愛山東·棗莊APP等11個網(wǎng)上服務(wù)渠道,，形成了完整的網(wǎng)上服務(wù)體系和綜合服務(wù)平臺，做到網(wǎng)上服務(wù)24小時全天候“不打烊”,。公積金高頻辦理的34個業(yè)務(wù)事項全部納入山東政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,，7項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“不見面、零材料,、零審批”,，特別是公積金貸款自動還款、購房提取等實現(xiàn)“掌上辦”“秒辦”，大大節(jié)省企業(yè)和群眾辦事時間和辦事成本,。合理籌劃布局服務(wù)網(wǎng)點,，讓“不跑腿成為常態(tài)、跑一次為上線”,，繳存單位和職工切實體會到了“互聯(lián)網(wǎng)＋公積金”帶來的便利,。二是開展“文明行業(yè)創(chuàng)建”三年行動。達到文明服務(wù)標準化,、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)設(shè)施齊全化，加強和鞏固文明建設(shè)成果,，積極打造“安居來棗公積金·棗辦好”政務(wù)服務(wù)品牌,，建立晨會制度，實行大廳服務(wù)考核,，形成文明創(chuàng)建長效機制,。三是實行全市無差別服務(wù)。全市10個服務(wù)大廳按一個政策,、一個口徑,、一個模式,、一個方式的“四個一”管理模式,，實現(xiàn)“通存通提通貸”無差別標準化管理服務(wù)。推行定位管理,、制度上墻,、叫號管理、服務(wù)引導(dǎo),，保證良好的服務(wù)秩序,，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。實施“一窗受理”“綜合柜員”“容缺辦理”“承諾”“幫辦代辦”“免費郵寄”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“找茬臺”“好差評”等系列服務(wù)制度,，達到服務(wù)制度體系化,，實行日常內(nèi)訓(xùn)師帶訓(xùn)、季度全員培訓(xùn),、年度業(yè)務(wù)服務(wù)大比武,，提高服務(wù)精準度、便捷度和親和度,。
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