5月23日晚9時(shí)25分,，由北京開往上海方向的1461次列車在滕州火車站?？繒r(shí),，站臺(tái)上的工作人員突然發(fā)現(xiàn)11號(hào)車廂有一名下車旅客走路搖晃,、手捂腹部,，有隨時(shí)跌倒的可能,，還有一腳踩空踏進(jìn)車體與站臺(tái)邊緣縫隙的危險(xiǎn),，極有可能造成人身傷害,，發(fā)生安全事故,。工作人員趕緊將旅客扶到安全區(qū)域，旅客體力不支并當(dāng)場癱坐在站臺(tái),。

       隨后站臺(tái)工作人員立即聯(lián)系正在站臺(tái)接送列車的客運(yùn)值班站長劉峻江,，劉峻江趕到現(xiàn)場詢問旅客情況。在詢問中得知該旅客長期患有甲狀腺功能低下,，當(dāng)日從外地趕回滕州就是為了回家看病,，沒想到在車上就感到頭暈、惡心,，身體極為不適,，感到非常難受,，旅客已經(jīng)打電話給了家人并在出站口等待接站?？吹铰每吞撊醴α?，值班站長劉峻江找到客運(yùn)員周玉祥推來輪椅，三人共同將旅客扶上輪椅并將其送至出站口,。